Công việc của Chuyên Viên Chuyển Đổi Số là gì?

Phân tích và lập kế hoạch chuyển đổi số

Chuyên viên chuyển đổi số chịu trách nhiệm phân tích các quy trình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp và tìm kiếm các cơ hội để áp dụng công nghệ số. Bạn sẽ cần đánh giá nhu cầu, đưa ra các giải pháp công nghệ phù hợp như ERP, CRM, hay các hệ thống quản lý dữ liệu. Việc lập kế hoạch triển khai từng bước giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa hiệu quả làm việc. Bạn cần phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo sự đồng bộ trong quá trình chuyển đổi.

Triển khai và giám sát dự án chuyển đổi số

Sau khi lập kế hoạch, bạn sẽ bắt tay vào việc triển khai các công nghệ và hệ thống mới. Điều này bao gồm làm việc với các nhà cung cấp phần mềm, cài đặt hệ thống, đào tạo nhân viên và kiểm soát quá trình chuyển đổi. Việc giám sát và đánh giá kết quả trong suốt quá trình chuyển đổi là rất quan trọng để đảm bảo các mục tiêu được hoàn thành đúng tiến độ. Bạn cần theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) và liên tục điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Tư vấn và đào tạo đội ngũ về công nghệ số

Một phần quan trọng của công việc là hỗ trợ và tư vấn cho đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp về cách sử dụng công nghệ mới. Bạn sẽ cần tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn chi tiết về các công cụ kỹ thuật số để nhân viên có thể áp dụng hiệu quả vào công việc. Ngoài ra, việc cung cấp các giải pháp công nghệ giúp nâng cao hiệu suất và tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp là nhiệm vụ cốt lõi của bạn. Bạn cũng phải giải quyết các vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ khi có sự cố phát sinh.

3. Cách phân biệt số hóa và chuyển đổi số

Số hóa và chuyển đổi số không phải là 2 tên gọi khác của 1 khái niệm. Đây là 2 khái niệm độc lập và có những điểm giống và khác nhau như sau:

• Điểm giống nhau: Ứng dụng công nghệ vào việc phát triển các quy trình vận hành của tổ chức, tăng hiệu suất và chất lượng cho các công việc. Mối liên quan giữa số hóa, số hóa quy trình và chuyển đổi số
• Điểm khác nhau:

Như vậy, sự khác biệt giữa số hóa và chuyển đổi số thể hiện rõ nhất ở điểm: số hóa là bước đầu tiên trong quá trình chuyển đổi số, nhằm đưa các thông tin lưu trữ ở dạng vật lý sang kỹ thuật số. Chuyển đổi số việc thay đổi tư duy và mô hình kinh doanh để ứng dụng những lợi ích mà số hóa và số hóa quy trình mang lại, để tiết kiệm chi phí, tăng hiệu suất công việc. Từ đó có thể tạo ra nhiều giá trình mới cho doanh nghiệp.

4. Vì sao chuyển đổi số lại quan trọng như thế?

Chuyển đổi số là một quá trình lâu dài và phức tạp, đòi hỏi từng bước thực hiện phải đúng để tránh tốn nguồn lực mà không đạt được kết quả như mong muốn. Đó là lý do bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào có kế hoạch chuyển đổi số đều nên tham vấn với các chuyên gia. Việc sử dụng dịch vụ chuyển đổi số được khuyến khích làm đầu tiên để chuẩn bị cho một hành trình chuyển đổi số thuận lợi. Chuyển đổi số mang lại rất nhiều lợi ích phải kể đến như:

• Tăng cường hiệu quả hoạt động: Giảm thiểu chi phí và thời gian thông qua tự động hóa và tối ưu hóa quy trình.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Tăng cường sự hài lòng và gắn kết của khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Tạo ra cơ hội kinh doanh mới: Khai thác dữ liệu và công nghệ để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh: Đáp ứng nhanh chóng các thay đổi của thị trường và các yêu cầu của khách hàng, giữ vững vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

5. Quy trình chuyển đối số thực hiện như thế nào?

Bước 1: Đánh giá hiện trạng và nhu cầu

Để bắt đầu chuyển đổi số, doanh nghiệp cần đánh giá hiện trạng và nhu cầu của mình. Lãnh đạo cần phân tích kỹ lưỡng về quy mô, tính chất, quy trình vận hành của tổ chức để nhận biết rõ ưu điểm, nhược điểm và cơ hội cải thiện. Việc này giúp họ chọn lựa chiến lược và công nghệ phù hợp nhất cho chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Bước 2: Đánh giá mức độ sẵn sàng thực hiện chuyển đổi số

Để làm được điều này, doanh nghiệp cần tập trung vào hai yếu tố quan trọng: nguồn nhân lực và dữ liệu để xác định liệu mình đã sẵn sàng thực hiện chuyển đổi số hay chưa.

• Tiêu chí nguồn nhân lực: Con người là yếu tố cốt lõi quan trọng nhất trong chuyển đổi số. Công nghệ hỗ trợ con người làm việc hiệu quả hơn, nhưng không thay thế hoàn toàn vai trò của họ. Điều quan trọng là con người cần thay đổi và nâng cao nhận thức về công nghệ số để tận dụng tối đa hiệu quả của nó.  Doanh nghiệp cần đánh giá sẵn sàng chuyển đổi số của nhân viên bằng những khảo sát, buổi thảo luận hay báo cáo. Ngoài ra cũng cần thúc đẩy sự thay đổi về tầm nhìn và nhận thức từ cấp lãnh đạo đến thực thi.
• Tiêu chí về dữ liệu: Dữ liệu đóng vai trò quan trọng trong chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần đánh giá quá trình số hóa dữ liệu, xác định dữ liệu đang ở đâu và còn thiếu sót ở đâu (có được lưu trên một hệ thống tập trung hay rải rác, lưu file kỹ thuật số hay vẫn dưới dạng giấy tờ). Điều này bao gồm kiểm tra và lưu trữ các dữ liệu cần chú ý như thông tin khách hàng, công nghệ, nhân viên, hợp đồng, giao dịch và thanh toán. Lãnh đạo cần đánh giá một cách toàn diện, không bỏ sót dữ liệu quan trọng nào.

Bước 3: Chọn công nghệ phù hợp với nhu cầu

Sau khi vạch rõ nhu cầu là đến lúc chọn các công nghệ phù hợp, không thừa không thiếu. Ví dụ để quản lý nguồn lực hiệu quả, có thể cân nhắc hệ thống ERP. Hoặc nếu muốn tối ưu hóa dữ liệu khách hàng, hệ thống CRM có thể là lựa chọn. Sau khi chọn công nghệ, doanh nghiệp cần tìm nhà cung cấp phù hợp và tiến hành triển khai chuyển đổi số.

Bước 4: Tích cực phản hồi

Sự thành công của chuyển đổi số phụ thuộc vào việc lan tỏa ý tưởng từ lãnh đạo đến mọi người trong doanh nghiệp. Giao tiếp linh hoạt giữa lãnh đạo và nhân viên là chìa khóa quan trọng. Lãnh đạo cần lắng nghe ý kiến và đóng góp từ cấp quản lý cũng như nhân viên - những người trực tiếp thực thi, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược để đạt hiệu quả tối đa cho chuyển đổi số. 

Bước 5: Cam kết thực hiện nghiêm túc

Để thành công trong chuyển đổi số, việc thay đổi văn hóa trong công ty thường khó hơn so với việc thay đổi công nghệ. Để đảm bảo mọi nhân viên đều nhận thức đúng về tầm quan trọng và hiệu quả của chuyển đổi số, cấp lãnh đạo cần phải có chiến lược và kế hoạch rõ ràng, cam kết mạnh mẽ đối với quá trình này.

Xem thêm:

Việc làm Chuyên viên chuyển đổi số

Việc làm Nhân viên IT

Việc làm Chuyên viên Công nghệ thông tin