Mega GangNam

1. Thực hiện các cuộc gọi theo danh sách được phân bổ ----> Xây dựng chế độ dinh dưỡng cho từng khách hàng, chăm sóc khách hàng, gọi điện hỏi thăm, nhắc nhở khách đến sử dụng dịch vụ, tập luyện theo đúng liệu trình để đảm bảo đạt hiệu quả dịch vụ tốt nhất. Tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ...
2. Dựa vào tình hình thực tế, đề xuất cách chính sách, hoạt động CSKH phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng hiệu quả, sự hài lòng của khách hàng và đạt chỉ tiêu kinh doanh.
3. Xử lý phản hồi (khiếu nai, than phiền) của khách hàng:
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phản hồi của khách hàng (online / offline) dứt điểm, hiệu quả và chuyên nghiệp
- Trực tiếp giải quyết trong trường hợp không giải quyết được hoặc không đủ thẩm quyền giải quyết. Báo cáo lên lãnh đạo cấp cao hơn để xin ý kiến (nếu cần)
4. Hồ sơ khách hàng: Kiểm soát việc thực hiện lưu file hồ sơ khách hàng đầy đủ hiệu quả, chính xác / nắm rõ lịch sử mua hàng để có tư vấn phù hợp
5. Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới ----> gia tăng cơ hội đạt chỉ tiêu doanh số được giao
6. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Quản lý trực tiếpTrình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên khoa Dinh dưỡng
Tối thiểu 02 năm tại kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan: Sales/MKT/CSKH,...
- Ưu tiên có kiến thức/ kinh nghiệm về CSKH, xây dựng chế độ dinh dưỡng
Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh / Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh
Thành thạo tin học văn phòng: word, excel, powerpoint, outlook.
Thu nhập: LCB 8.000.000 Net + Phụ cấp + Hoa hồngĐược trang bị Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch (trong và ngoài nước)
Phụ cấp (cơm trưa, gửi xe)
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm