HEDU Việt Nam ★ 1.0

Quản lý tất cả hoạt động tại trung tâm được giao, bao gồm nhưng không giới hạn: Kinh doanh, vận hành, chăm sóc khách hàng, hành chính, giáo viên, …

Quản lý kinh doanh:

• Chịu trách nhiệm về việc quản lý đội ngũ tư vấn, bán hàng: nhận chỉ tiêu doanh số, phân bổ doanh số cho nhân viên, giám sát, hỗ trợ hoạt động tư vấn.

• Quản lý đội ngũ tư vấn để tìm kiếm, xây dựng và khai thác các nguồn Data khách hàng.
• Đào tạo và xây dựng đội ngũ Sales để đảm bảo chất lượng, hiệu quả công việc và hoàn thành các chỉ tiêu/doanh số của Trung tâm.
• Phối hợp với Bộ phận Marketing thực hiện các chương trình quảng bá khóa học, quảng bá hình ảnh của Trung tâm, đóng góp các ý tưởng cho hoạt động Marketing.
• Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng, tạo lớp mới.
• Tổ chức các hoạt động, sự kiện bên trong và ngoài trung tâm.
• Làm việc với các cơ quan hành chính sự nghiệp, trường học, … để tạo mối quan hệ và tổ chức các chương trình thường niên.

Quản lý vận hành:

• Phối hợp với các bạn Quản lý lớp học để lên kế hoạch mở lớp hàng tháng, theo dõi, thúc đẩy kế hoạch mở lớp và đảm bảo mở lớp theo đúng quy trình của Trung tâm.
• Đảm bảo lớp học được diễn ra suông sẻ và an toàn cho học sinh.
• Vận hành toàn bộ trung tâm theo quy trình, quy định và hướng dẫn.
• Đảm bảo chi phí vận hành nằm trong ngân sách và phối hợp với các bộ phận khác để vận hành tốt cho trung tâm quản lý.

Quản lý chăm sóc khách hàng:

• Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận giải đáp các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng và Học sinh trong suốt quá trình vận hành.

Quản lý Giáo viên:

• Phối hợp với phòng học thuật để quản lý giáo viên, chất lượng Giáo viên, …
• Sắp xếp lớp cho Giáo viên và chấm công giờ dạy của Giáo viên

Quản lý hành chính tổng thể:

• Thực hiện báo cáo tiến độ công việc theo yêu cầu từ cấp trên.
• Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.