Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng trên nền tảng thương mại điện tử
- Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng như hủy, đổi trả, hoàn tiền
- Cập nhật thông tin khách hàng và ghi chép lại các tương tác vào hệ thống quản lý
- Phối hợp với các bộ phận khác như kho vận, marketing để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả
- Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ bán hàng thúc đẩy khách hàng mua hàng, hỗ trợ khách đặt hàng.
- Data khách hàng được Công ty cung cấp, không phải đi tìm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt
- Thái độ làm việc tích cực, kiên nhẫn và thân thiện
- Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất công việc.
- Thử việc hưởng 100% mức lương cứng 7 triệu + Lương hiệu quả + Thưởng (thu nhập trung bình 7 - 12 triệu/tháng)
- Lương cứng review 6 tháng/lần, mức lương cứng có thể đạt 7-12 triệu/tháng.
- Mỗi nhân viên được trang bị 01 laptop khi làm việc tại công ty.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
- Có cơ hội sắm các mặt hàng: gia dụng, điện lạnh, y tế sức khỏe ... với giá ưu đãi dành cho nhân viên công ty.
- Các chế độ phúc lợi thăm hỏi ốm đau, thai sản, sinh nhật, hiếu hỉ,... theo quy định.
META là một trong những công ty Việt Nam đi tiên phong trong lĩnh vực Internet và truyền thông. Từ năm 2003 chúng tôi đã định hướng và phát triển công ty theo chiều sâu, tập trung vào thị trường ngách – chuyên nghiệp. Hiện nay chúng tôi tự hào sở hữu hệ thống các website hàng đầu trong từng lĩnh vực như: QuanTriMang.com.vn, Download.com.vn, GameVui.vn,...Theo số liệu thống kê từ nguồn Google Analytics, tổng lượng người truy cập hàng tháng tính đến tháng 03/2010 đạt trên 30 triệu người/tháng tương đương 200 triệu pageviews/tháng. Lượng truy cập không ngừng tăng trưởng với tỷ lệ tăng 10%/tháng.
LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
• Kinh doanh trực tuyến: Gia dụng & Y tế sức khoẻ | Đồ thể thao | Phần mềm | Điện máy - Điện lạnh| Phụ kiện số | Thiết bị văn phòng | Công cụ dụng cụ...
• Truyền thông & quảng cáo trực tuyến.
MỤC TIÊU: Phấn đấu trở thành công ty kinh doanh trực tuyến thành công như một hiện tượng điển hình, đại diện cho nền thương mại điện tử Việt Nam.
CAM KẾT: Không có sự hoàn hảo cho bất kỳ một quy mô từ nhỏ đến lớn, nhưng bằng sự cố gắng và nỗ lực không mệt mỏi chúng tôi tự tin đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch mua bán hàng tại website www.meta.vn. Mọi sản phẩm được bán trên website này đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch. Tất cả các đối tác cung cấp sản phẩm đều được chúng tôi thẩm định kỹ lưỡng về năng lực sản xuất, chất lượng dịch vụ, điều khoản bảo hành, sự hoạt động minh bạch,...
META có trụ sở tại 2 thành phố lớn: Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
Do nhu cầu mở rộng Công ty với mục tiêu và niềm tin trở thành 5 Công ty truyền thông hàng đầu tại Việt Nam sở hữu ít nhất 10 Website lớn trong các lĩnh vực Công nghệ thông tin, thể thao, khoa học, game trực tuyến, việc làm miễn phí, bất động sản, mạng xã hội… chúng tôi rất mong sẽ được hợp tác với những đồng nghiệp mới có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình năng động và có tâm huyết với công việc.