Công ty Cổ phần Quốc tế Nha Khoa Việt Pháp

Mô tả Công việc

Nhiệm vụ chính

• Xây dựng, quản lý và phát triển hoạt động bán hàng của chuỗi phòng khám

Nhiệm vụ chi tiết

• Lập chiến lược và triển khai thực hiện mục tiêu doanh số của Công ty đề ra cho toàn hệ thống phòng khám
• Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị
• Thực hiện chính sách kinh doanh của Công ty
• Chịu trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh trước BGĐ
• Phê duyệt phương án kinh doanh của khối kinh doanh
• Triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng
• Xây dựng và phát triển dịch vụ khách hàng
• Phối hợp với Phòng Nhân Sự trong trong tác tuyển dụng & đào tạo nhân sự thuộc khối vận hành phòng khám xuyên suốt & kịp thời đảm bảo đủ/đúng năng lực.
• Phối hợp chặt chẽ cùng phòng Marketing để đưa ra các chương trình giải pháp thúc đẩy gia tăng doanh số.
• Xây dựng quy trình & các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách hàng tại từng phòng khám nhằm gia tăng sự hài lòng của Khách hàng.
• Lên kế hoạch phát triển mạng lưới đối tác, các kênh phát triển kinh doanh nhằm gia tăng cơ hội Khách hàng, gia tăng doanh số trên toàn hệ thống Phòng khám.
• Lập chiến lược phát triển phòng khám mới bao gồm việc đánh giá hiệu quả kinh doanh từng phòng khám, lãi lỗ, hiệu quả khách hàng, hiệu quả vận hành để có kế hoạch đóng/mở rộng phòng khám.
• Kiểm soát các chi phí vật tư y tế, vật tư tiêu hao, trang thiết bị tại khối phòng khám nhằm tối ưu hiệu quả chi phí
• Thu thập, phê duyệt các chỉ tiêu chất lượng liên quan
• Tổ chức xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty
• Đánh giá nhân viên dưới quyền
• Báo cáo về hoạt động kinh doanh của chuỗi PK với BLĐ

KPIs

• Doanh thu toàn hệ thống (DT Tổng, DT từng nhóm DV, DT trung bình/KH…)
• Tỷ suất lợi nhuận phòng khám (=DT – Các chi phí của PK)
• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ phòng khám
• Đảm bảo giảm tỷ lệ nhân sự nghỉ việc
• Kiểm soát vật tư tiêu hao