Việc làm
Nơi làm việc: Hưng Phú, Phường 9, Quận 8, TP.HCM
Giờ làm việc: 9h00 – 17h30, từ thứ 2 đến sáng thứ 7
:
Người đồng hành cùng Dim Tu Tac mang đến những trải nghiệm ấn tượng và hài lòng cho khách hàng, không chỉ là cầu nối giữa thương hiệu và thực khách mà còn là người lan tỏa giá trị của sự tận tâm.
- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh online: Facebook, Instagram, Zalo, Google, Tripadvisor, v.v.
- Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ/sản phẩm mà thương hiệu cung cấp.
- Phối hợp với các phòng ban/bộ phận liên quan để tiếp nhận và xử lý các khiếu nại phát sinh từ khách hàng.
- Tham gia xây dựng và quản lý các kênh thông tin khách hàng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu.
- Giới thiệu và quảng cáo các chương trình khuyến mãi, gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn tới khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật thường xuyên các chính sách, dịch vụ, sản phẩm của thương hiệu.
- Lập báo cáo khảo sát khách hàng, đánh giá mức độ thỏa mãn với sản phẩm/dịch vụ và đưa ra đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng công việc.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của người hướng dẫn trực tiếp.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng mảng nhà hàng/ khách sạn
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết
- Sử dụng thành thạo máy tính: Word, Excel
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực
- Nhanh nhẹn, khéo léo, bình tĩnh, kiên nhẫn
- Tiếng Anh cơ bản
- Lương thỏa thuận + Phụ cấp cơm + Thưởng doanh thu;
- Thưởng lương tháng 13, thưởng tết, bonus,...;
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành (tham gia BHXH, BHYT, BHTN; ngày phép) và các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
Trải qua 9 năm hình thành và phát triển kể từ năm 2015, Dim Tu Tac đã đạt được những thành tựu đáng kể, trở thành một trong những chuỗi nhà hàng Quảng Đông hàng đầu tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dim Tu Tac đã dần khẳng định vị thế của mình trong ngành dịch vụ nhà hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và trên bản đồ ẩm thực quốc tế thông qua việc đạt được nhiều thành công đáng kể như tổ chức và tham gia các sự kiện Dạ tiệc từ thiện "Đêm Nhân Ái" của Hiệp hội Đầu bếp Quốc tế được tổ chức hàng năm tại Macau, Việt Nam và Singapore. Đặc biệt, Dim Tu Tac đã vinh dự được trao tặng danh hiệu Bib Gourmand danh giá bởi "MICHELIN Guide Ha Noi & Ho Chi Minh City" năm 2023. Trên hành trình phát triển, chúng tôi luôn tự tin đối mặt với những thách thức và phấn đấu duy trì vị trí dẫn đầu trên thị trường. Để đạt được điều này, đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng cống hiến cho quá trình phát triển không ngừng.
Tweet
Facebook
Copy Link