Việc làm
Phối hợp với các phòng ban chức năng liên quan để đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng được thuận lợi và hiệu quả;
Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ;
Xây dựng quy trình, kịch bản chăm sóc khách hàng, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình làm việc nội bộ, liên phòng
Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên./
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên (gồm: Điều dưỡng/KTV chăm sóc khách hàng, Xử lý kết quả, Nhận mẫu xét nghiệm, Nhập chỉ định) bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật,....nhằm đạt được mục tiêu đề ra;
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng;
Lập và triển khai thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm;
| Giới tính yêu cầu: | Không Yêu Cầu |
| Cập nhật gần đây lúc: | 2023-10-31 09:13:37 |
Trung tâm xét nghiệm Green Lab trực thuộc Công ty Cổ phần và Đầu tư Công nghệ Y tế Hà Nội là đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực xét nghiệm y khoa. Phụ trách chuyên môn là Giáo sư đầu ngành về xét nghiệm của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, ngoài ra Green Lab còn trang bị các trang thiết bị xét nghiệm hiện đại của các hãng cung cấp thiết bị hàng đầu thế giới nhằm cung cấp các kết quả xét nghiệm chất lượng để các Bác sĩ, Phòng khám, Bệnh viện điều trị hiệu quả và kịp thời cho người bệnh. Dịch vụ lấy mẫu tận nơi chuyên nghiệp của Green Lab cũng tạo điều kiện thuận lợi cho công việc và mang lại sự thoải mái đến với khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, thời gian.
Tweet
Facebook
Copy Link