VƯỜN TRI THỨC VIỆT

1. Giới thiệu và tư vấn tính năng, lợi ích của sản phẩm, giải pháp, phần mềm.

2. Hỗ trợ mở, hướng dẫn sử dụng và duy trì tài khoản cho khách hàng.

3. Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm, giải pháp, phần mềm.

4. Liên tục cập nhật để sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, giải pháp, phần mềm.

5. Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

6. Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.

7. Hỗ trợ nhân viên kế toán trong việc hoàn thiện hồ sơ thanh toán và thưc hiện việc thu hồi công nợ quá hạn, đến hạn.

8. Quản lý hồ sơ khách hàng về hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của khách hàng.

9. Phối kết hợp thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng vào các dịp lễ tết và dịp đặc biệt khác.

10. Báo cáo sự cố ngoài mong muốn để trưởng phòng có kế hoạch xử lý kịp thời.

11. Phối kết hợp với đồng nghiệp, các phòng ban khác thực hiện các nhiệm vụ được giao của trưởng phòng, Ban giám đốc.

12. Đóng góp ý kiến và nỗ lực, chủ động hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao