SK Group ★ 1.0

Mô tả Công việc

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:

- Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh cũng như vận hành dịch vụ chung của Câu Lạc Bộ

NHIỆM VỤ CHÍNH

1.1. Tổ chức thực hiện- Chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, các quy trình, quy định hướng dẫn liên quan đến tổng thể định hướng công việc do Công ty ban hành

1.2. Lập kế hoạch kinh doanh- Lập kế hoạch kinh doanh cho từng năm và phân bổ target theo giai đoạn cao điểm và thấp điểm.

- Lên kế hoạch nhân sự dự kiến theo mùa của năm

- Thiết lập mục tiêu KPI. Hoàn thành hoặc vượt chỉ tiêu KPI thoe quy định

- Thiết lập hệ thống báo cáo nhu cầu ngân sách cho GĐ

- Chịu trách nhiệm về doanh thu của CLB hàng tháng, năm

- Chịu trách nhiệm triển khai các công việc Sales/ Marketing tại CLB để đảm bảo mục tiêu doanh số được giao

Quản lý và vận hành- Chịu trách nhiệm quản lý nhân sự được giao tại CLB. Xem xét quy trình hàng tháng và quy trình tuyển dụng

- Chịu trách nhiệm theo dõi, tổng hợp, thực hiện các báo cáo cho cấp trên theo yêu cầu.

- Thiết lập và điều hành quy trình làm việc, phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong CLB, giữa CLB với BGĐ. Xây dựng và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm;

- Quản lý và điều phối các hoạt động của các bộ phận trong CLB theo đúng quy định và quy trình hoạt động của Công ty đề ra;

- Kiểm soát chi phí vận hành và mọi chi phí phát sinh của CLB hàng tháng 1 cách hiệu quả;

- Kiểm soát, check thông tin số điện, nước và các vấn đề khác ở CLB và báo cáo về văn phòng

- Kiểm soát quy trình xuất nhập hàng hoá, vật tư tại CLB. Lập kế hoạch dự trù vật tư;

- Phụ trách quản lý các trang thiết bị, cơ sở vật chất của CLB và điều phối các hoạt động bảo hành, sửa chữa… để đảm bảo câu lạc bộ luôn ở trạng thái hoạt động tốt nhất

- Thiết lập và duy trì các mối quan hệ đối nội, đối ngoại liên quan đến quá trình hoạt động kinh doanh của CLB

Quản lý và phát triển các mối quan hệ khách hàng- Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách. Theo dõi, giám sát các hoạt động và công việc của nhân viên CLB để đảm bảo khách hàng luôn được thoả mãn và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh nhất, hiệu quả theo tiêu chuẩn dịch vụ của CLB và Công ty;

- Xây dựng chiến lược Marketing liên quan đến xây dựng và quảng bá hình ảnh nhằm mở rộng nhóm khách hàng tiềm năng, hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh;

- Xây dựng chương trình bán hàng theo tháng, chương trình push sale, lên chi phí các công cụ, dụng cụ cần thiết cho hoạt động kinh doanh của tháng gửi BGĐ phê duyệt

- Đẩy mạnh, theo dõi doanh số báo cáo theo ngày, tháng, năm

- Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng để đảm bảo dịch vụ của CLB

- Thực hiện các công việc vận hành CLB theo sự phân công của BGĐ