TÍN PHÁT*

- Xây dựng mục tiêu kinh doanh; Quản lý điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận sales
- Lập Kế hoạch chi tiết cho bộ phận Tư vấn đáp ứng chỉ tiêu doanh số của bộ phận.
- Lên kịch bản tư vấn phù hợp và triển khai hoạt động sales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.
- Xây dựng quy chế doanh số, chính sách lương – thưởng, đồng thời giám sát và đánh giá doanh số của nhân viên
- Giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi của toàn thể nhân viên Sales.
- Điều hành hoạt động hàng ngày của team, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc
- Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm cho nhân viên Sales theo định kỳ.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, chất lượng tư vấn thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận.
- Chịu trách nhiệm trước BGĐ về kết quả hoạt động phòng Sales
*** Lưu ý: Chức năng nhiệm vụ chính của bộ phận tư vấn
+ Tiếp nhận và khai thác data từ bộ phận tuyển sinh (bộ phận tới từng trường cấp 3 để tư vấn hướng nghiệp và nhận data)
+ Bộ phận tư vấn liên hệ theo data, mời học sinh và phụ huynh lên hội thảo/hướng nghiệp được tổ chức tại các tỉnh thành của học sinh, nhiệm vụ chốt hợp đồng sẽ do bộ phận khác đảm nhiệm
+ KPIs/hoa hồng/thưởng của bộ phận được tính theo số lượng học sinh tham gia hội thảo