Bệnh Viện Á Âu

- Tham mưu tổ chức, xây dựng, định hướng mục tiêu phát triển kinh doanh của Bệnh viện.

- Quản trị, điều hành hoạt động kinh doanh theo định hướng của Ban Lãnh đạo Bệnh viện.

- Quản lý mảng kinh doanh và chịu trách nhiệm về doanh thu, doanh số của bệnh viện

- Phối hợp với các bộ phận tổ chức hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh cho bệnh viện.

- Đề xuất chỉ tiêu doanh thu theo tháng/ quý/ năm cho các bộ phận tại bệnh viện. Quản lý và đánh giá hiệu suất làm việc của team.

- Phối hợp Sales & Marketing, nhân sự hỗ trợ kinh doanh và các bộ phận khác có liên quan để thực hiện chỉ tiêu doanh thu theo mục tiêu của Bệnh viện.

- Thu thập thông tin, phân tích tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh chung ngành. Nắm bắt xu hướng thị hiếu của khách hàng & dự đoán các dịch vụ phát triển tại từng thời điểm, đề xuất mở rộng dịch vụ của Bệnh viện đặc biệt là những dịch vụ mang tính thế mạnh quyết định doanh thu hoặc chiến thắng đối thủ

- Phát triển hệ thống khách hàng nhằm thực hiện đạt chỉ tiêu Ban lãnh đạo đặt ra. Xây dựng các mối quan hệ và trực tiếp quản lý các mối quan hệ với các khách hàng và khách hàng VIP.

- Triển khai các chương trình khuyến mại, quảng cáo, chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện tạo nguồn khách hàng mới và ổn định cho sự phát triển Bệnh viện.

- Giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm tại Bệnh viện đảm bảo hiệu quả đạt mục tiêu kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Triển khai và đóng góp ý kiến để chuẩn hóa các quy trình, phần mềm… theo yêu cầu của Ban lãnh đạo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.

- Tiếp nhận, giải quyết và báo cáo các khiếu nại của khách hàng tại Bệnh viện

- Báo cáo kết quả kinh doanh của Bệnh viện định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Bệnh viện

- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc Bệnh viện.