Bao Bì Tuấn Ngọc

Mục đích công việc

• Trực tiếp thực hiện hoạt động Kinh doanh Hạt nhựa.

Nhiệm vụ cụ thể.

Thực hiện hoạt động kinh doanh:

• Tìm kiếm và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu. Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới
• Phụ trách và chăm sóc khách hàng được phân công;
• Quản lý trực tiếp các Hợp đồng;
• Hiểu rõ và thuộc tính năng, hạt nhựa, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh;
• Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Cấp Quản lý xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển một bản chính cho phòng kế toán giữ.
• Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
• Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng. Giới thiệu, tư vấn, thuyết phục khách hàng về các mặt hàng của công ty đang kinh doanh Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho QLTT.
• Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.Sau đó thực hiện chăm sóc khách hàng theo quy trình trong CRM và quy định của công ty;
• Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.Tìm kiếm đối tác kinh doanh và các cộng tác viên;
• Phát triển việc kinh doanh ở ngành hàng, địa bàn được giao phó.
• Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.Lập các báo cáo theo quy định của Phòng ban, vị trí.
• After Sales: Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….