NICECY HOTEL

- Đảm bảo hoạt động đặt phòng diễn ra hiệu quả, tăng doanh thu và nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.
- Quản lý đặt phòng: Tiếp nhận và xử lý đặt phòng từ các nguồn khách hàng đa dạng như:
+ Corporates, Travel Agents (Leisure Groups, Tour Series), Wholesales (Allotment, Contracted) bao gồm khách FIT và khách Group.
+ Website, Fanpages (Facebook, Whatsapp, Zalo).
+ Quản lý toàn bộ quy trình đặt phòng từ khi tiếp nhận đến khi bàn giao cho bộ phận lễ tân, bao gồm thanh toán (pre-payment, charge back), rooming list, cancellation, no-show.
- Bán phòng và tư vấn:
+ Bán phòng từ các kênh: Website, Fanpages (Facebook, Whatsapp, Zalo).
+ Tư vấn và giới thiệu các loại phòng, dịch vụ của khách sạn cho khách hàng.
+ Upsell, Cross-sell các dịch vụ để tăng doanh thu.
+ Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng.
- Quản lý kênh bán phòng: cập nhật giá phòng, khuyến mãi, hình ảnh, nội dung theo yêu cầu.
Khác:
+ Giám sát chất lượng công việc và đào tạo nhân viên mới
+ Tối ưu quy trình làm việc và phối hợp với các bộ phận khác- Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Có kiến thức về lĩnh vực du lịch, khách sạn.
- Thành thạo các phần mềm quản lý đặt phòng và các kênh truyền thông trực tuyến.
- Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt.
- Khả năng quản lý, giải quyết vấn đề.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.