SAIGON WATERGO

1. Công việc đầu ca
Đảm bảo đồng phục chỉnh chu, bảng tên đầy đủ theo quy định công ty.
Kiểm tra, chuẩn bị và chịu trách nhiệm về hàng hóa, nguyên vật liệu, dụng cụ làm việc như đá lạnh, bộ đàm...
Đảm bảo chất lượng hàng hóa, vệ sinh khu vực tàu (sàn, ghế, WC...).
Kiểm tra các thiết bị, công cụ phục vụ khách và đề xuất sửa chữa/thay mới nếu cần.
Chào đón khách niềm nở, hướng dẫn đúng vị trí chỗ ngồi và đảm bảo an toàn khi tàu chuẩn bị khởi hành.
Kiểm tra hệ thống âm thanh, wifi, thiết bị tivi phục vụ nghệ sĩ biểu diễn.
2. Công việc trong ca khi tàu chạy
Giám sát, hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình 45 phút.
Phối hợp với CSKH chuẩn bị và phục vụ nước uống cho khách.
Hỗ trợ nghệ sĩ chỉnh âm thanh, điều chỉnh âm lượng theo thời điểm.
Quan sát và cảnh báo kịp thời các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng (hút thuốc, mất cân bằng tàu...).
Ghi nhận đánh giá tiết mục biểu diễn, quay video báo cáo, gửi lên nhóm Ban Giám đốc.
Phát file thuyết minh hành trình theo lịch trình định sẵn.
Theo dõi thời gian biểu diễn của nhạc công, giám sát thái độ, tác phong phục vụ.
Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh như mất đồ, khách đột ngột bị bệnh, khiếu nại của khách...
Tạo mối quan hệ gần gũi để xin phản hồi khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
3. Công việc cuối ca
Chào tạm biệt khách, hỗ trợ kiểm tra tư trang trước khi khách rời tàu.
Ghi nhận và báo cáo các sự cố trong ca (nếu có).
Bàn giao thiết bị, vật dụng đã sử dụng; phối hợp kiểm tra, đặt thêm hàng hóa.
Hỗ trợ người già, người khuyết tật xuống tàu an toàn.
Gửi báo cáo tổng hợp chất lượng dịch vụ, đề xuất cải thiện mỗi ngày.
4. Các công việc khác
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ Trưởng bộ phận quản lý Bến, CSKH hoặc Tổng Quản lý.Nam từ 25-35 tuổi, sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn.
Có tinh thần trách nhiệm, trung thực, tỉ mỉ và kỷ luật cao.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và chủ động.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phục vụ, hướng dẫn, CSKH hoặc làm việc trên tàu, khách sạn, nhà hàng.
Có thể làm việc theo ca (bao gồm cả buổi tối, cuối tuần).
Thành thạo sử dụng các thiết bị cơ bản như bộ đàm, loa, tivi, máy phát âm thanh là lợi thế.
Tác phong chuyên nghiệp, luôn giữ bình tĩnh trong mọi tình huống.Lương cứng cạnh tranh (trao đổi khi phỏng vấn).
Được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ, xử lý tình huống thực tế.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định: BHXH, nghỉ phép, lương tháng 13...
Tham gia các chương trình team-building, du lịch cùng công ty.
Ghi nhận và khen thưởng kịp thời các đóng góp tích cực.