Tocepo

Kiểm tra toàn bộ quầy thu ngân: máy móc, thiết bị, dụng cụ,… vẫn đảm bảo làm việc tốt
Kiểm tra số lượng biểu mẫu báo cáo, giấy in hóa đơn thanh toán đủ dùng trong ca làm việc, bổ sung kịp thời
Xem xét số lượng tiền mặt, tiền lẻ, chủ động đổi tiền để đáp ứng cho ca làm việc
Kiểm tra công tác ghi nhận yêu cầu hóa đơn GTGT. Báo cáo quản lý nếu có sai sót
Kiểm tra các order của các bàn đã được ghi nhận vào phần mềm
Đảm bảo các thông tin về order, số lượng món đầy đủ để tránh sai sót khi in hóa đơn, phiếu thanh toán
Nhận yêu cầu thanh toán từ nhân viên phục vụ, in hóa đơn thanh toán, kiểm tra chính xác và yêu cầu nhân viên phục vụ kiểm tra lại lần nữa trước khi trình cho khách
Nếu khách có các phiếu voucher, thẻ VIP đủ diều kiện thì phải trừ trước khi đưa phiếu thanh toán cho khách
Trường hợp khách thanh toán bằng thẻ tín dụng, cần kiểm tra mã số thẻ, thực hiện cà thẻ chính xác và đối chiếu chữ ký của khách.
Trường hợp khách chuyển khoản, cần yêu cầu khách cung cấp hình ảnh lệnh chuyển thành công, và sau đó đối chiếu với tài khoản nhận.
Ghi nhận thông tin khi khách yêu cầu xuất hóa đơn GTGT.
Lưu vào sổ công tác tiếp nhận thông tin xuất hóa đơn, số lượng đã xuất, số lượng nhận mới.
Ghi nhận thông tin order nếu khách order trực tiếp tại quầy.
Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh: khách hủy món đã gọi, in sai hóa đơn
Nhanh chóng báo cáo cấp trên hoặc bộ phận kĩ thuật các sự cố phát sinh với máy móc, thiết bị phục vụ hoạt động tính tiền cho khách để xử lý kịp thời
Thực hiện việc kiểm đếm số tiền thu được trong ca, đảm bảo khớp số liệu ghi nhận trong phần mềm và tiến hành bàn giao cho người chịu trách nhiệm tiếp theo.
Thực hiện báo cáo doanh thu, báo cáo giao dịch thẻ, settlement,…
Nhận đặt bàn thông qua các kênh (điện thoại, fanpage,…)
Hướng dẫn công việc, các lưu ý đặc trưng cho nhân viên thu ngân mới