THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ UNION

Mô tả Công việc

Cung cấp dịch vụ

- Cung cấp dịch vụ kế hoạch hóa gia đình (KHHGĐ) và chăm sóc sức khỏe sinh sản (SKSS)

- Tư vấn cho tất cả các đối tượng khách hàng sử dụng biện pháp tránh thai hiệu quả, chú trọng đến khách hàng sau chấm dứt thai an toàn

- Phát thuốc và hướng dẫn khách hàng sử dụng thuốc theo đơn của Bác sĩ

- Theo dõi và báo cáo với Giám Đốc Phòng khám (GĐPK) để xử trí các trường hợp tai biến xảy ra

- Trợ giúp cho bác sĩ khi thực hiện các thủ thuật cho khách hàng

- Quản lý phòng cung cấp dịch vụ, chuẩn bị đầy đủ dụng cụ, vật tư y tế để cung cấp dịch vụ

- Tham gia công tác vệ sinh phòng, vệ sinh cơ quan, đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp

- Tuân thủ qui tắc/qui trình bảo mật thông tin của khách hàng trong suốt quá trình tư vấn-cung cấp dịch vụ-chăm sóc sau dịch vụ;

Quảng cáo - Tiếp thị/ Chăm sóc khách hàng

- Tham gia các hoạt động tiếp thị, tuyên truyền trong và ngoài Phòng khám để thu hút khách hàng tới Phòng khám;

- Tham gia xây dựng kế hoạch tiếp thị cùng các thành viên khác tại Phòng khám nhằm tiếp cận đúng đối tượng của dự án.

- Tham gia đảm bảo các hoạt động về thông tin, giáo dục, truyền thông một cách nhiệt tình, thường xuyên và có hiệu quả tốt

- Tham gia các hoạt động tiếp thị, tuyên truyền trong và ngoài Phòng khám để thu hút khách hàng tới Phòng khám;

- Tham gia xây dựng kế hoạch tiếp thị cùng các thành viên khác tại Phòng khám nhằm tiếp cận đúng đối tượng của dự án.

- Tham gia đảm bảo các hoạt động về thông tin, giáo dục, truyền thông một cách nhiệt tình, thường xuyên và có hiệu quả tốt

- Hỗ trợ các thành viên khác để đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ và uy tín của Phòng khám

- Hiểu nhu cầu của khách hàng và tư vấn thích hợp để KH chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu, sở thích và lối sống của KH;

- Tích cực lắng nghe và hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, đồng thời thể hiện sự đồng cảm, lòng tốt, sự tôn trọng và không phán xét

- Thiết lập khu vực làm việc/cung cấp dịch vụ của Phòng khám để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất có thể;

- Tham gia xử lý khiếu nại của khách hàng một cách tôn trọng, đúng mực;

Các nhiệm vụ khác

- Hỗ trợ người quản lý Phòng khám quản lý các chi phí có thể kiểm soát được, ví dụ như sử dụng hiệu quả các tiện ích của Phòng khám và các quy trình quản lý hàng tồn kho và phòng chống gian lận;

- Nêu lên bất kỳ mối quan tâm nào về Gian lận &Hối lộ với người quản lý hoặc thông qua các kênh lên tiếng;

- Phát triển khả năng cá nhân thông qua việc tự nghiên cứu học hỏi và đào tạo chính thức khi thích hợp

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của GĐPK

- Hỗ trợ giúp đỡ các thành viên khác trong quá trình hoạt động để luôn duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp cho Phòng khám