Flamingo Holding Group ★ 2.8

1. Bố trí lịch làm việc của các nhân viên trong Đội/Tổ.

2. Điều phối và giám sát công việc của các nhân viên trong Đội/Tổ, nhắc nhở và chấn chỉnh kịp thời.

3. Trực tiếp làm việc hoặc hỗ trợ các nhân viên làm việc khi quá tải hoặc nhân viên yếu kém cần hỗ trợ để đào tạo.

4. Hàng ngày kiểm tra xác suất ít nhất 20% khối luợng công việc của tất cả nhân viên trong bộ phận và nhắc nhở đế chấn chỉnh kịp thời.

5. Quản lý tài sản CCDC, vật tư tiêu hao, kho bãi theo tiêu chuẩn

6. Thường xuyên đào tạo, kèm cặp, cập nhật các thông tin cần thiết cho nhân viên trong Bộ phận, đặc biệt là các nhân viên yếu kém.

7. Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, đặc biệt khi công việc quá tải hoặc nhân viên yếu kém cần kèm cặp.

8. Đào tạo, kèm cặp các nhân viên chưa đạt trình độ tay nghề.

9. Đánh giá chất lượng công việc của tất cả các nhân viên theo tháng. Lập biên bản, xử lý kỷ luật theo quy định với các vi phạm của nhân viên.

10. Theo dõi doanh thu và chăm sóc khách hàng:

• Theo dõi đề xuất các chương trình hỗ trợ, triển khai các chương trình được ban hành nhằm thúc đẩy và đạt được chỉ tiêu doanh thu của Spa.

• Chăm sóc khách hàng, tham khảo ý kiến của khách để hoàn thiện dịch vụ cao cấp, đảm bảo khách hàng hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ.

11. Đảm bảo khu vực làm việc đạt tiêu chuẩn về vệ sinh mỹ quan và trải nghiệm thư thái cho khách sử dụng.

12. Báo cáo kịp thời về các sự việc bất thường. Báo cáo công việc định kỳ được yêu cầu theo ngày, tuần, tháng. Xử lý các vấn đề phát sinh trong quyền hạn trách nhiệm.

13. Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

14. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.