Live Payments ★ 4.0

Chưa rõ

25 - 100 nhân viên

Xem trang web

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Live Payments

Hành chính

6 đang tuyển

Công nghệ thông tin

4 đang tuyển

Kỹ thuật

2 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

2 đang tuyển

Việc làm Live Payments

Cập nhật 21/10/2025 15:25

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Application Support Analyst

Live Payments 4.0★

18 đánh giá 17 việc làm 15 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 18/01/2024

Hạn nộp hồ sơ: 18/02/2024

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 3 - 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên Quản trị Ứng dụng

Ngành

CNTT - Phần mềm

Địa điểm làm việc

- Quận Bảy

Chi tiết công việc

Live Payments is one of Australia's leading payment service providers, servicing thousands of businesses across Australia. We continue to innovate our payment solutions and expand our product offering alongside our industry-leading strategic partners including Qantas Loyalty and Ingenico.
ROLE AND RESPONSIBILITIES
Live Payments is seeking a talented, experienced Application Support Analyst to join our growing/multi-national team. Reporting directly to our Vietnam-based Software Delivery Manager, the Application Support Analyst will take care quantity and quality of product services between the technical team and other departments and maintain the company standards of timely delivery and customer satisfaction. 
Core duties include:
• Respond promptly to product incidents, coordinating with the Technology Production Support team and other departments to restore service or escalate to partners when necessary.
• Identify the events that led to issue creation and understand the business impact of each issue.
• Conduct regular meetings with team(s) to review service performance and identify areas for improvement.
• Identify and escalate issues to the relevant teams or third parties when beyond the scope of the team's capabilities.
• Ensure all cases are resolved within the defined SLAs.
• Supports documentation of details of incidents, status of service requests, and resolutions, and follows escalation procedures.
• Use technical/database/application knowledge to find solutions.
• Maintain product and technical knowledge to provide quality support.

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE
• University Degree Qualified in a Tech or Business field.
• 3-4 years of application support experience.
• IELTS 6.0 or equivalent would be beneficial.
• Experience working in the payments and/or financial services industries an advantage.

KEY SKILLS
• Solid knowledge of ITIL and ITSM, especially the Incident Management/Change Management process.
• Knowledge of developing and managing Freshdesk (or similar) dashboards and processes.
• Excellent sense of prioritization and time management.
• Well-organized, careful, self-driven, dynamic, and creative.
• Ability to work under high pressure, resolve problems, and adapt to the new environment.
• Excellent English skills encompassing writing, reading, speaking, and listening.
• Excellent interpersonal skills with the ability to collaborate effectively across departments and teams.
• Familiarity with SLA management and negotiation.

BENEFITS
• Fully social insurance according to Vietnam Labor Law
• Full salary on probation
• 13th month salary and performance bonus
• Annual leave: 14 days/ year + 01 day off for birthday leave
• Performance review twice a year
• Annual health check and vaccination
• Premium Health Care Insurance (covering for spouse and children)
• Personal Learning & Career Development Program (15.6 millions VND/ year)
• Health Scheme Program
• Laptop provided
• Free parking, coffee, snacks, etc
• Attractive career path
• Regular team dinners and team building activities
• International and friendly working environment

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Live Payments Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Trong 17 năm qua, Live Payments đã phát triển thành một nền tảng thanh toán thông minh và an toàn, tự hào phục vụ hơn 8.000 khách hàng - có trụ sở chính tại Úc với tham vọng toàn cầu. Đội ngũ của chúng tôi có nhiều kinh nghiệm về thanh toán và trọng tâm của chúng tôi là xây dựng trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng - chúng tôi nỗ lực đơn giản hóa thanh toán và cung cấp cho khách hàng công nghệ và giải pháp hàng đầu.