L.Q Joton ★ 2.0

1/ Xây dựng bộ thông số kỹ thuật sản phẩm

- Nắm bắt những tiêu chuẩn, quy trình mới trong công tác kiểm tra thông số kỹ thuật sản phẩm trên bao bì, nhãn mác để hỗ trợ các phòng ban xây dựng bộ tài liệu bán hàng phù hợp với quy định của pháp luật.
- Thông tin đổi mới của các tiêu chuẩn, quy trình được cập nhật kịp thời và tiến hành áp dụng vào công ty

- Thực hiện các hoạt động test mẫu sản phẩm mới, test mẫu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp và BGĐ; Có báo cáo chi tiết - Khi phát sinh
- Các báo cáo có độ chính xác, đầy đủ thông tin
- Thực hiện hiệu chuẩn bảng thông số kỹ thuật sản phẩm của công ty khi có sự thay đổi.
- Cập nhật bảng thông số kỹ thuật đối với những sản phẩm mới sản xuất Hàng tuần/tháng
- Đảm bảo các thông số kỹ thuật sản phẩm được cập nhật ngay khi có phát sinh mới
2/ Xử lý lỗi kỹ thuật sản phẩm tại hiện trường
- Tiếp nhận và triển khai các thông tin giải quyết khiếu nại của khách hàng sự cố lỗi kỹ thuật sản phẩm hàng ngày - Các thông tin cần xử lý được lên kế hoạch giải quyết khoa học, đáp ứng tốt về mặt tiến độ thời gian
- Tiến hành gặp gỡ, trao đổi nắm bắt thông tin của khách hàng về sản phẩm. Tổ chức thẩm định, thẩm tra thông tin, sản phẩm.
- Kiểm tra mẫu sản phẩm lưu tại chi nhánh.
+ Trao đổi thông tin và hỗ trợ tư vấn kỹ thuật với khách hàng trong trường hợp mẫu lưu tai chi nhánh vẫn đảm bảo chất lượng.
+ Lập báo cáo, xác định nguyên nhân gây sản phẩm bị lỗi trong trường hợp mẫu sản phẩm hiện trường được kiểm tra có lỗi trùng với mẫu sản phẩm lưu tại chi nhánh
- Đề xuất phương án xử lý sản phẩm bị lỗi" - Theo kế hoạch/ khi có yêu cầu
- Các bước tiến hành thẩm định, thẩm tra được tiến hành khẩn trương và đúng quy trình
- Lập báo cáo theo dõi sau xử lý lỗi sự cố sản phẩm Hàng tuần/tháng - Tổng hợp dữ liệu dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán
- Đề xuất các phòng ban, bộ phận liên quan tại chi nhánh Hà Nội và chi nhánh Hải Dương để phối hợp giải quyết khiếu nại của khách hàng đúng thời gian quy định- Khi phát sinh
- Đảm bảo tiến độ và hiệu quả của công tác xử lý lỗi sự cố kỹ thuật sản phẩm