Nippon Paint ★ 3.0

Kinh nghiệm: từ 1 năm trở lên

Độ tuổi: Từ 22 đến 30

Cấp bậc: Nhân viên

Giới tính: Nữ

Nơi làm việc: TP.HCM

Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Ưu tiên giọng miền Nam

Ưu tiên biết tiếng Anh cơ bản

Mô tả công việc:

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:

·      Trả lời các thắc mắc, tư vấn sản phẩm – dịch vụ, chương trình khuyến mãi qua các kênh như: cuộc gọi đến (inbound), Zalo, email, v.v.

·      Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng đảm bảo đúng quy trình và giữ gìn hình ảnh công ty.

2. Hỗ trợ xử lý nghiệp vụ:

·      Kiểm tra thông tin khách hàng và thực hiện thao tác kích hoạt, mở thẻ trên hệ thống.

·      Cập nhật thông tin liên quan đến yêu cầu/khiếu nại của khách lên hệ thống và theo dõi đến khi có kết quả xử lý cuối cùng.

3. Chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng:

·      Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng thông qua các chương trình ưu đãi, chăm sóc định kỳ.

4. Kỹ năng và yêu cầu chuyên môn:

·      Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

·      Có kỹ năng thuyết phục, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.

·      Tỉ mỉ, cẩn thận trong cập nhật và theo dõi thông tin.

·      Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng và phần mềm nội bộ.

5. Các công việc khác:

·      Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Nếu bạn hứng thú với công việc này, vui lòng gửi CV (Mô tả bản thân) tới email [email protected] TRƯỚC NGÀY 30.05.2025.