Việc làm Peak Scientific
Cập nhật 15/04/2025 14:37
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Việc làm
- Reviews
- Việc làm
- Mức lương
- Phỏng vấn
- Tổng quan
Field Service Engineer - Vietnam - Ho Chi Minh City
Peak Scientific
1 việc làm
18 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/04/2025
Hạn nộp hồ sơ:
07/05/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Overview
Reporting to the Service Manager, the Field Service Engineer will be responsible for the delivery of services towards customers in Vietnam. This role will require strong self-management and resourcefulness to deliver and exceed in the level of service quality and supporting the overall business growth.
Job Purpose
Reporting to the Service Manager, the Field Service Engineer will be responsible for the delivery of services towards customers in Vietnam. This role will require strong self-management and resourcefulness to deliver and exceed in the level of service quality and supporting the overall business growth.
Job Purpose
- To carry out preventive maintenance, installation & commissioning, localised training and technical support for all Peak Gas Generators
- Diagnose errors or technical problems and determine proper efficient solutions
- Managing re-visit, response time to customers and achieving global service delivery metrics
- To provide Peak Scientific channel partners with professional support on the maintenance, repairs and installation of Peak generators
- To engage with customers during visits to better understand their needs or requirement towards usage of Peak generators, which could in turn generate new service sales or new sales lead.
- Provide strong service delivery to ensure total customer satisfaction
- Report field failure and component failure to Technical Manager
- Adhering to Global Escalation policy
- Support team members regionally when required or call-for
- Produce timely and detailed monthly service and technical reports
- Build close and positive relationship with sales personnel to ensure point of sales of equipment to service delivery is well communicated
- To ensure own spare parts van stock level is up to mark, stock quantities are able to support own remit with accountability.
- Drive positive relationships with Sales counterparts to deliver an exceptional level of customer satisfaction and service growth.
- Drive reduction in monthly travel expenditures, capitalizing on maximizing efficiencies wherever possible
- Ensures that field service best practices are leveraged throughout the organization
- Working with the Singapore back office respond to all incoming customer requests (telephone and email) in a professional, prompt and efficient manner to ensure total customer satisfaction
- Manage the service schedule with Service Administrator, ensuring preventative maintenance visits are scheduled in a timely manner and that breakdowns are addressed within the agreed response parameters
- Provide updated and accurate customer details to Service Administrator and Market Development Manager to maintain Peak information systems to improve overall efficiency of dealing with customer support
- Actively monitor van stock usage and ensure accurate inventory levels are maintained monthly
- Manage the technical helpdesk to ensure all outstanding field service jobs are correctly planned and scheduled according to priority
- Promptly report any serious operational issues to the Service Manager and Technical Manager
- Ability to multi-task while keeping focus to ensure tasks is completed.
- Excellent technical communication skills, working across all levels, functions and regions
- Proficiency for clear and effective communication.
- The ability to manage relationships, including good team working skills
- Achieving Service Delivery metrics
- Adhering to global escalation policy. Pooling necessary resources to formulate solutions
- Continuous availability of spare parts through accurate maintenance of the stock inventory
- Continuous improvement on technical knowledge and achieve high scoring in annual Knowledge Review
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo
Peak Scientific
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 2, Tòa nhà Trung Sơn, 38/16 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Peak Scientific Instruments là một công ty từng đoạt nhiều giải thưởng, chuyên sản xuất máy tạo khí trong phòng thí nghiệm cho thị trường khoa học đời sống và y sinh, với trụ sở chính của chúng tôi đặt tại cơ sở hiện đại của chúng tôi gần sân bay quốc tế Glasgow ở Scotland.
Chúng tôi đã phát triển các sản phẩm sản xuất khí đốt từng đoạt giải thưởng từ năm 1997 và hiện sử dụng 360 nhân viên trên toàn cầu tại 20 văn phòng quốc tế, với doanh thu 45 triệu bảng Anh. Trong năm năm qua, công ty đã đạt được mức tăng trưởng ấn tượng hàng năm từ 25 đến 30%, tăng trưởng tổng thể và 60% trong bộ phận dịch vụ, bán 90% sản phẩm máy phát điện khí của chúng tôi ở nước ngoài cho hơn 120 quốc gia. Những cá nhân phù hợp với văn hóa và giá trị của chúng tôi sẽ có mức độ chuyên nghiệp cao nhưng đánh giá cao cảm giác phi công ty của chúng tôi trong một bầu không khí vui vẻ.
Bạn làm việc tại Peak Scientific? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Peak Scientific
Click để đánh giá