VIA English Academy 1.6 ★

- Quản lý và điều hành dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp (qua điện thoại) tại Trung tâm.
- Quản lý tài sản, chấm công, phân chia ca làm việc cho nhân sự tại Trung tâm.
- Tiếp thu ý kiến, đóng góp đồng thời giải đáp những thắc mắc của phụ huynh và học viên về dịch vụ, sản phẩm của Công ty.
- Quản lý hành chính chung bao gồm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, dụng cụ giảng dạy, báo bài, lịch học,... tại Trung tâm.
- Hướng dẫn, huấn luyện đội ngũ nhân viên trợ giảng, nhân viên hỗ trợ lớp học, nhân viên đưa đón học viên.
- Quản lý vận hành chung nhằm đảm bảo an toàn cho học viên và khách hàng.
- Nâng cao dịch vụ và tiêu chuẩn 5 sao tại Trung tâm.
- Khảo sát và nâng cao sự hài lòng của phụ huynh, học viên tại Trung tâm.
- Giám sát các chi phí vận hành tại trung tâm bao gồm: điện, nước, văn phòng phẩm,...
- Các công việc khác theo phân công từ cấp trên.- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng các chuyên ngành Du lịch/ Quản trị kinh doanh/ Nhà hàng khách sạn/ Marketing và các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm 2 năm trở lên lĩnh vực Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục).
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, có thể làm việc theo nhóm.
- Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng.
- Khả năng Tiếng Anh giao tiếp tốt (IELTS từ 5.0 trở lên).
- Thái độ tốt, nhanh nhẹn, kiên nhẫn, ý thức trách nhiệm cao.
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Powerpoint.
- Có laptop cá nhân.- Mức lương: 11.000.000 - 15.000.000 + Thưởng KPI dựa trên kinh nghiệm và năng lực.
- Đánh giá KPI hàng năm để xét tăng lương.
- Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
- Được hưởng các chính sách về BHYT, BHXH, BHTN, chế độ nghỉ ốm theo đúng quy định của pháp luật.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác từ công ty (chế độ miễn giảm học phí cho con em, chế độ thăm quan, đào tạo nâng cao,...).
- Ngày phép năm: 12 ngày/năm.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của
bản thân.