Wyndham Grand Vedana Ninh Binh Resort

- Kiểm tra tất cả các vật dụng cần thiết phục vụ: đồ thủy tinh, đồ vải, đồ bạc… đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ của resort.

- Tổ chức trang trí, sắp xếp bàn ghế và các dụng cụ ăn uống theo tiêu chuẩn của resort.

- Theo dõi, giám sát quá trình phục vụ của nhân viên đảm bảo thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ và tiến hành điều động, luân chuyển nhân viên phù hợ, hướng dẫn, training nhân viên mới;

- Giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh xảy ra trong quá trình phục vụ.

- Điều phối và tham gia phục vụ, đảm bảo chất lượng phục vụ.

- Quan sát, hỗ trợ và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

- Hỗ trợ, xử lý, báo cáo các trường hợp than phiền, không hài lòng, các complain của khách hàng

- Hỗ trợ các bộ phận làm việc, tiếp đón khách, order, hỏi thăm ý kiến khách hàng.

- Hỗ trợ thu ngân khi khách đông....

1.2. Quản lý trang thiết bị, dụng cụ

- Tổ chức thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ trước và sau phục vụ.

- Đảm bảo các trang thiết bị, dụng cụ được bảo quản đúng nơi quy định

- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật thực hiện việc bảo trì các trang thiết bị theo định kỳ hoặc sửa chữa khi hư hỏng...

- Định kỳ thống kê, báo cáo số lượng các dụng cụ, trang thiết bị hư hỏng, mất mátHỗ trợ Quản lý sắp xếp nhân viên, ca làm việc, giờ nghỉ trưa...

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn, resort 4-5 sao. Hoặc ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí nhân viên phục vụ tại khách sạn, resort 4-5 sao.

- Sử dụng Tiếng Anh khá.

- Kỹ năng tổ chức, quản lý, xử lý tình huống tốt.

- Sơ yếu lý lịch