Crystal Holidays có hệ sinh thái du lịch đa dạng, cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp, liên kết rộng với nhiều đối tác quốc tế, ứng dụng công nghệ hiện đại, hỗ trợ khách hàng tận tâm và linh hoạt trong đặt dịch vụ.
Crystal Holidays còn hạn chế về độ phủ thương hiệu, một số dịch vụ chưa đồng bộ, giá thành cao so với một số đối thủ, cần cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hệ thống đặt dịch vụ trực tuyến.