Reservation Manager như thế nào?

Nghề giám sát đặt phòng là một công việc quan trọng và đa dạng trong doanh nghiệp. Với vai trò chính là đào tạo nhân viên và  các hoạt động của công ty và hỗ trợ đối tác trong các giao dịch, giám sát đặt phòng đóng góp một phần quan trọng vào hoạt động và phát triển của doanh nghiệp.

Giám sát đặt phòng có những ưu điểm gì?

Cơ hội nghề nghiệp rộng mở

Công nghệ thông tin đang phát triển mạnh mẽ và đa dạng được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như phát triển ứng dụng, trò chơi, Al, bảo mật mạng và điện toán đám mây. Thế nên, khi học vận hành ứng dụng mở ra cơ hội làm việc rộng lớn cho các vận hành ứng dụng, cho phép họ chuyển đổi và phát triển trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Hơn nữa, lập trình viên còn có thể làm việc trong các ngành như y tế, giáo dục, tài chính, thương mại điện tử...

Tiếp xúc với nhiều khía cạnh của ngành

Việc tiếp xúc với nhiều khía cạnh khác nhau của ngành mang lại cơ hội để nắm bắt kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, cũng như phát triển kỹ năng quản lý tài chính cá nhân. Đây là một lợi thế quan trọng cho sự phát triển cá nhân và cung cấp cho bạn khả năng áp dụng kiến thức này vào cuộc sống cá nhân và sự nghiệp của mình.

Phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ

Do tính chất công việc thường tiếp xúc trực tiếp với đối tác, bạn có nhiều cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác. Điều này không chỉ tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng từ đối tác mà còn giúp bạn phát triển kỹ năng phục vụ đối tác, quản lý thời gian và xử lý các yêu cầu khác nhau từ đối tác một cách hiệu quả.

Những "góc khuất" của nghề giám sát đặt phòng

Bên cạnh cơ hội nghề nghiệp rộng mở, được học hỏi những kỹ năng mới, giám sát đặt phòng cũng có những "mặt tối" chỉ người trong nghề mới hiểu.

Lương cao đi đôi với áp lực

Các nhà vận hành ứng dụng thực hiện những dự án ngắn hạn, phức tạp, và chính xác, điều này khiến cho họ gặp nhiều áp lực trong công việc. Khi học nghề vận hành ứng dụng, bạn phải giải quyết bug và lỗi, tốn nhiều thời gian, công sức, đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy. Trong quá trình làm việc, lập trình viên phải đối mặt với áp lực của những dự án khác nhau. Nếu quản lý thời gian không tốt có thể khiến hiệu suất công việc bị giảm xuống, ảnh hưởng đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Áp lực thời gian

Bất kể nghề nào cũng có những áp lực riêng theo từng đặc trưng ngành nghề. Đối với giám sát đặt phòng, đó là áp lực về quản lý thời gian và độ chính xác của những con số.

giám sát đặt phòng phải làm việc với công suất tối đa để đáp ứng nhu cầu của đối tác và giảm thiểu thời gian chờ đợi. Điều này cũng giúp tránh tình huống đối tác phản ứng tiêu cực và làm ồn ào khi phải chờ đợi quá lâu.

Áp lực con số, độ chính xác

Đồng thời, do tính chất công việc, để xử lý nhanh chóng, giải quyết vấn đề và đảm bảo tính chính xác, bạn phải làm việc dưới áp lực lớn và cần sự tập trung cao độ. Điều này đòi hỏi bạn có khả năng quản lý căng thẳng và làm việc hiệu quả trong môi trường áp lực. 

giám sát đặt phòng không chỉ phải đảm bảo xử lý công việc nhanh chóng mà còn phải thực hiện mọi nhiệm vụ một cách chính xác, bởi rủi ro luôn tiềm ẩn. Các sai sót như tính lãi sai, chuyển tiền nhầm, hoặc chi nhầm tiền đã xảy ra không ít lần, ngay cả với những giám sát đặt phòng giàu kinh nghiệm. Điều này buộc họ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại bằng tiền mặt hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của công ty.

Áp lực doanh số

Hiện nay, các giám sát đặt phòng còn chịu áp lực về doanh số: doanh số về huy động, doanh số về tài khoản, doanh số về phát hành thẻ, doanh số về thanh toán quốc tế, doanh số bán bảo hiểm, doanh số bảo lãnh...

giám sát đặt phòng phải đảm nhận vai trò tư vấn và bán chéo các sản phẩm, cùng với mục tiêu doanh số bán hàng. Điều này yêu cầu họ phải tìm hiểu kỹ về các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp và khéo léo giới thiệu các sản phẩm khác...

Trên thực tế, không ít người trẻ đã phải từ bỏ sự nghiệp giám sát đặt phòng sau một thời gian ngắn sau khi vượt qua những vòng thi khắt khe, bởi họ không chịu nổi sức ép về doanh số. Ngay cả những ai vẫn cố gắng vượt qua khó khăn, áp lực về doanh số vẫn là nỗi ám ảnh lớn nhất trong cuộc sống của họ.

Review về nghề giám sát đặt phòng

Theo chị Hương, từng làm giám sát đặt phòng tại doanh nghiệp A chia sẻ: "Tổng thu nhập khi mới vào của giám sát đặt phòng tầm 3 đến 5 triệu. Doanh nghiệp có yêu cầu về chỉ tiêu. Đồng phục của doanh nghiệp là mặc váy, nhìn cơ bản là đẹp, có định vị thương hiệu. Tùy một vài chi nhánh thì có thời gian làm việc vào thứ 7 nhưng chủ yếu là giải quyết công việc nội bộ. Nhân sự vị trí này tại doanh nghiệp A tương đối ổn định, ít sự biến động lớn"

"Môi trường năng động, trẻ trung, cởi mở và hòa đồng, cho phép nhân viên tự do thể hiện cá nhân sáng tạo và đóng góp ý kiến riêng. giám sát đặt phòng cũng có cơ hội giao tiếp rộng rãi, vì công việc của họ liên quan đến liên lạc và đáp ứng nhu cầu đối tác liên tục. Điều này cung cấp cơ hội để rèn luyện kỹ năng giao tiếp và cách ứng xử trong mọi mối quan hệ.

Hơn nữa, giám sát đặt phòng có cơ hội thăng tiến cao. Nếu bạn có năng lực và đạt được các chỉ tiêu của doanh nghiệp, đáp ứng tốt nhu cầu đối tác và tạo sự hài lòng, bạn sẽ có cơ hội tiến xa hơn trong sự nghiệp bên trong doanh nghiệp.

Tuy nhiên, áp lực của giám sát đặt phòng cũng không nhỏ. Áp lực đầu tiên là về thời gian và độ chính xác trong công việc. Mỗi đối tác có tính cách và yêu cầu thời gian làm việc riêng, vì vậy việc kết hợp hai yếu tố này là một thách thức không dễ dàng đối với giám sát đặt phòng.

Áp lực thứ hai là về doanh số. Doanh số là mục tiêu thúc đẩy quá trình làm việc và đánh giá năng lực của từng nhân viên. Mặc dù chỉ tiêu có thể không quá cao, nhưng quy mô công việc phức tạp khiến nó không đơn giản đối với giám sát đặt phòng.

“Để trở thành một giám sát đặt phòng tại doanh nghiệp B, bạn phải đáp ứng những yêu cầu nghiêm ngặt. Tuy nhiên, khi đã trở thành giám sát đặt phòng, bạn sẽ được hưởng những chế độ hấp dẫn và có cơ hội để thể hiện và phát triển bản thân một cách tối đa," anh Tùng - một giám sát đặt phòng lâu năm tại doanh nghiệp B chia sẻ.

Cũng cùng quan điểm với anh Tùng, chị An chia sẻ: "Nếu bạn là một giám sát đặt phòng của doanh nghiệp thì áp lực lớn nhất của bạn sẽ là áp lực doanh số: doanh số về huy động, doanh số về tài khoản, doanh số bảo lãnh..."

Trên đây là tổng hợp những đánh giá về nghề giám sát đặt phòng. Nghề nào cũng có “điểm sáng” và “góc tối” riêng, vì vậy, bạn hãy tham khảo và cân nhắc thật kỹ các thông tin trên và lựa chọn cho mình định hướng nghề nghiệp phù hợp nhất nhé.