UI UX là gì? Công việc của một UI/UX designer

1. Khái niệm về UI UX

Thiết kế UI là gì?

UI là viết tắt của từ User Interface có nghĩa là giao diện người dùng. Hiểu một cách đơn giản nhất thì UI bao gồm tất cả những gì người dùng có thể nhìn thấy như: màu sắc web, bố cục sắp xếp như thế nào, web/app sử dụng fonts chữ gì, hình ảnh trên web có hấp dẫn hay không,...

Trong thiết kế thì UI đóng vai trò là yếu tố truyền tải thông điệp từ người thiết kế, nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm tới người dùng. Đơn giản hơn thì nhà thiết kế đóng vai trò như 1 lập trình viên hoặc nhà xây dựng để bất cứ ai cũng có thể hiểu và sử dụng được sản phẩm của họ .

Thiết kế UX là gì?

UX là viết tắt của từ User Experience có nghĩa là trải nghiệm người dùng. Đơn giản hơn thì UX là những đánh giá của người dùng khi sử dụng sản phẩm. như: Website hay App của bạn có dễ sử dụng hay không, có thân việc bố trí sắp xếp bố cục như vậy đã được hay chưa? sản phẩm đó có đạt được mục đích đề ra không.

Người làm về UX hay còn gọi là UX Designer. UX Designer sẽ nghiên cứu và đánh giá về thói quen và cách mà khách hàng sử dụng rồi đánh giá về sản phẩm website/App nào đó. Sử dụng và đánh giá ở đây đơn giản là những vấn đề: tính dễ sử dụng, sự tiện ích, sự hiệu quả khi hệ thống hoạt động.

Kết luận

Tóm lại: UI là cái người dùng nhìn thấy. UX là cách người dùng sử dụng website/app đó. 1 website/app có thể có UI đẹp nhưng UX tệ.

UI giúp trang web/ứng dụng sở hữu một giao diện đẹp mắt, gây ấn tượng thị giác tốt. Còn UX giúp đảm bảo sự thân thiện, dễ sử dụng, nắm bắt đúng nhu cầu của người dùng.

Chẳng có khách hàng nào muốn trải nghiệm một trang web/ứng dụng đẹp nhưng khó tìm kiếm thông tin cần thiết. Ngược lại, dù trang web/ứng dụng sở hữu những chức năng dễ dùng; nhưng sẽ không thể thu hút nhiều lượt truy cập nếu thiết kế chỉ ở mức trung bình.

Vì vậy, UI UX đều quan trọng như nhau, và dĩ nhiên, cả 2 đều cần được đầu tư phát triển cân bằng.

2. Tìm hiểu về UI/UX designer

UI/UX designer là ai?

UI/UX Designer là những người chuyên đi thiết kế giao diện/trải nghiệm người dùng cho sản phẩm. Nó có thể là giao diện của một website hoặc một app điện thoại. Nhiệm vụ chính là đảm bảo tính thẩm mỹ và sự tiện dụng của nó.

Đọc Thêm: Ikigai là gì? 3 bước để áp dụng ikigai vào công việc

Công việc của UI Designer

UX designer sẽ cần cân nhắc và đánh giá toàn bộ hành trình người dùng để giải quyết các vấn đề cụ thể, chẳng hạn như: những bước nào người dùng cần phải thực hiện, các hành động họ cần hoàn thành để đạt được mục tiêu nào đó,… – và đảm bảo mục tiêu chính: mang lại trải nghiệm sản phẩm tốt nhất bằng công việc:

Xem xét và cảm nhận

- Phân tích khách hàng.

- Nghiên cứu thiết kế.

- Xây dựng thương hiệu và phát triển đồ họa.

- Xây dựng hướng dẫn sử dụng / Cốt truyện.

Sự đáp ứng và tương tác

- Xây dựng sản phẩm mẫu

- Sự tương tác và hoạt hình.

- Sự thích ứng với tất cả các kích cỡ của màn hình thiết bị.

- Thực hiện với nhà phát triển.

Vai trò của giao diện người dùng là rất quan trọng đối với mọi giao diện kỹ thuật số, và là một yếu tố quan trọng mang lại sự tin tưởng vào một thương hiệu. Các nhà thiết kế giao diện người dùng cần thể hiện rõ thương hiệu trên chính sản phẩm của họ. Mục tiêu của người làm UI sẽ chú trọng đến khía cạnh hình ảnh và tính thẩm mỹ xuyên suốt hành trình người dùng, bao gồm từng giao diện màn hình, điểm chạm (touchpoints), nút bấm, lướt page hoặc chuyển ảnh trong thư viện,…

Công việc của UX Designer

Đa phần công việc của nhà thiết kế UX sẽ tập trung vào xác định vấn đề, pain-points (điểm đau) mà người dùng phải trải qua, từ đó đưa ra giải pháp sản phẩm phù hợp. Họ sẽ cần nghiên cứu sâu rộng về hành vi của tên người dùng mục tiêu, cũng như nhu cầu của họ đối với một sản phẩm cụ thể.

Từ đó, UX designer sẽ vạch ra hành trình người dùng với các cấu trúc thông tin phù hợp và các chức năng tương ứng. Cuối cùng là thiết kế wireframe (cấu trúc dây/khung xây) – tựa như một phác thảo cơ bản – trước khi bắt tay vào thiết kế sản phẩm.

Chiến lược và nội dung

- Phân tích đối thủ cạnh tranh

- Phân tích khách hàng

- Cơ cấu / Chiến lược sản phẩm

- Phát triển nội dung

Xây dựng dụng cụ trực quan và sản phẩm mẫu

- Xây dựng dụng cụ trực quan và sản phẩm mẫu

- Kiểm tra/Lặp lại

- Lên kế hoạch phát triển

Thực hiện và Phân tích

- Phối hợp với nhà thiết kế giao diện người dùng

- Phối hợp với các nhà phát triển

- Theo dõi mục tiêu

- Phân tích và lặp lại

3. Kỹ năng chuyên môn cần thiết của một UI/UX designer

Một khi định hướng phát triển sự nghiệp trở thành UI/UX Designer chuyên nghiệp, bạn cần nắm vững những ít nhất 7 kỹ năng nền tảng dưới đây.

Kỹ năng nghiên cứu UX 

UI/UX Designer nói chung, hay UX Designer nói riêng, cần có kỹ năng thu thập dữ liệu định lượng và định tính về người dùng qua quá trình nghiên cứu, phân tích.

Có rất nhiều phương pháp thu thập dữ liệu phổ biến như: phỏng vấn người dùng bằng cách tạo một cuộc hội thoại ngẫu nhiên hoặc có cấu trúc phỏng vấn bài bản); quan sát người dùng một cách tự nhiên; thực hiện mẫu khảo sát các nhóm tập trung; v.v.

Wireframing (Thiết kế phác thảo cấu trúc) và Prototyping (tạo mẫu)

Việc phác thảo thiết kế “khung xương” cấu trúc của một trang web sẽ cho biết những yếu tố giao diện nào sẽ xuất hiện trên các trang chính.

Kỹ năng này đòi hỏi các UI/UX Designer phải xác định nên hiển thị tính năng nào, loại bỏ tính năng nào, vị trí chúng ở đâu và bố trí chúng như thế nào để mang đến trải nghiệm đơn giản, hiệu quả và trực quan. 

Đọc Thêm: Resume là gì? Phân biệt CV và Resume

Viết UX (UX Writing)

Viết UX là một kỹ năng khá ngách và không được nhiều người biết đến. Tuy thế, đây là kỹ năng có thể nâng cấp khả năng tạo trải nghiệm tốt cho người dùng thông qua microcopy (những từ ngữ chúng ta đọc hoặc nghe thấy khi sử dụng các sản phẩm kỹ thuật số).

Đây sẽ là yếu tố chính giúp UI/UX designer điều hướng trang web mượt mà cũng như nâng tầm trải nghiệm tổng thể. 

Kỹ năng truyền thông thị giác

Thiết kế giao diện của một trang web là một kỹ năng quan trọng, nhưng truyền thông thị giác trong UI/UX Design thậm chí đòi hỏi nhiều hơn thế.

Sở hữu kỹ năng truyền thông bằng hình ảnh hiệu quả sẽ giúp giảm thiểu việc hướng dẫn người dùng qua văn bản dài dòng, lê thê. Thay vào đó, sử dụng các dấu hiệu trực quan để hướng dẫn và điều hướng họ sẽ giúp họ dễ dàng truy cập thông tin họ cần một cách dễ dàng hơn.

Thiết kế giao diện

Thiết kế giao diện bao hàm các yếu tố như thẩm mỹ, chuyển động, âm thanh và không gian (sản phẩm được sử dụng ở đâu và như thế nào). Những yếu tố ấy sẽ cùng nhau tác động tác động đến các người dùng tương tác với sản phẩm, dịch vụ.

Thế nên, bạn nên cực kỳ để tâm đến hành trình tương tác, cách thức truy cập thông tin cũng như yếu tố hiệu quả của bố cục màn hình.

Kỹ năng phân tích xử lý dữ liệu

Ngay cả khi sản phẩm hay tính năng tiến đến khâu sản xuất, việc kiểm tra tính khả dụng (usability testing) vẫn chưa được thực hiện. Chính lúc này, UI/UX Designer cần liên tục theo dõi dữ liệu về tính khả dụng của sản phẩm.

Xây dựng kiến trúc thông tin

Không chỉ dừng lại ở giao diện thiết kế, UI/UX Designer cần thấu hiểu cách xây dựng kiến trúc thông tin hợp lý để người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung họ cần tìm kiếm. Kiến trúc thông tin bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, từ đường dẫn hội thoại trong chatbox đến cách trang web được sắp xếp và tổ chức.

4. 6 phẩm chất và kỹ năng mềm quan trọng để trở thành UI/UX Designer thành công

Khả năng giao tiếp tốt

Đối với UI/UX Designer, họ phải làm việc trực tiếp với cả máy móc cũng như con người. Bên cạnh việc thông thảo các kỹ năng về thiết kế, bạn cần có khả năng giao tiếp tốt với những bộ phận liên quan hay khách hàng. Có thế, bạn mới có thể tạo nên những thiết kế ấn tượng được.

Tư duy sáng tạo

Khả năng sáng tạo là một đặc thù của ngành thiết kế nói chung và thiết kế UI/UX nói riêng. Từ một yêu cầu từ khách hàng, một vấn đề chung nhưng các UI/UX Designer khác nhau sẽ mang đến những giao diện, hình thức và trải nghiệm hoàn toàn khác nhau. Điều này phụ thuộc khá nhiều vào sức sáng tạo của họ.

Một lưu ý ở đây dành cho UI/UX Designer chính là sáng tạo trong khuôn khổ. Bởi lẽ, nếu quá “bay” với ý tưởng của chính mình, bạn sẽ vô tình quên béng mất nhu cầu thực sự của người dùng.

Hãy tạo những nét cá tính riêng của mình, song cũng đừng quên mất mục tiêu tối thượng của việc thiết kế UI/UX: mang đến trải nghiệm mượt mà nhất thông qua nội dung và hình thức thể hiện.

Sự linh hoạt

Nhà thiết kế UI/UX phải là người biết đặt cái tôi và giả định của bản thân sang một bên và sẵn sàng lắng nghe kết quả từ những nghiên cứu khách hàng, người dùng. Trước đó, họ phải sẵn sàng đặt những câu hỏi và chấp nhận rằng sự hiểu của mình là chưa đúng. 

Thật vậy, bạn có thể để ý rằng rằng hầu hết các mô tả công việc của UI/UX Designer đều có một dòng yêu cầu phổ biến, đó chính là:

“Khả năng giải quyết các vấn đề không rõ ràng, không xác định” hoặc “Thích ứng với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và người dùng.”

Khả năng thấu hiểu

Một UI/UX designer giỏi phải có khả năng đặt chính mình vào vị trí của người dùng và thấu hiểu vấn đề của họ. Điều này mang ý nghĩa rằng bạn phải chuyên tâm thu thập dữ kiện qua quá trình quan sát và phỏng vấn; đồng thời sẵn sàng thách thức các giả định và thành kiến của bản thân. 

Hơn thế, trong quá trình thực hiện nghiên cứu, bạn phải sẵn sàng chấp nhận đầu ra kết quả của khảo sát dù bản thân không mấy tin vào chúng. Bạn phải luôn nắm bắt những xu hướng nổi bật dựa trên nhu cầu thực sự của người dùng để đáp ứng trong suốt quá trình thiết kế UI/UX.

Thông thạo ngoại ngữ

Tưởng chừng không quan trọng, nhưng ngoại ngữ sẽ nâng vị thế của UI/UX Designer lên một tầm cao mới. Khi có trình độ ngoại ngữ tốt, bạn sẽ không gặp khó khăn trong việc truy cập các nguồn tài nguyên quốc tế để trau dồi kỹ năng của mình. Đồng thời, bạn cũng dễ dàng mở rộng mối quan hệ để có thêm những dự án tầm cỡ quốc tế.

Qua bài viết 1900 - tin tức việc làm vừa cung cấp những thông tin hữu ích vể UI UX. Hy vọng qua bài viết bạn hiểu được tầm quan trọng của UI UX và áp dụng hiệu quả!

Đọc Thêm:

Ikigai là gì? 3 bước để áp dụng ikigai vào công việc

Resume là gì? Phân biệt CV và Resume

Việc làm dành cho sinh viên:

Việc làm thực tập sinh Content Marketing

Việc làm gia sư các môn cập nhật theo ngày mới nhất

Việc làm thêm nhân viên phục vụ nhà hàng/ quán cafe dành cho sinh viên

Việc làm thực tập sinh Marketing

Mức lương của thực tập sinh Marketing là bao nhiêu?