Anh Ngữ SunUni Academy ★ 5.0

1. Quản lý hoạt động kiểm tra đầu vào & xếp lớp
- Tổ chức, giám sát quy trình kiểm tra đầu vào cho học viên.
- Đảm bảo việc tiếp nhận thông tin học viên mới/lớp mới được đầy đủ, đồng bộ và chuyển giao cho các bộ phận liên quan.
- Kiểm soát việc xếp lớp đúng trình độ và đúng thời hạn.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả công tác đánh giá năng lực đầu vào định kỳ.
2. Quản lý chăm sóc học viên xuyên suốt khóa học
- Phân công CMs theo dõi từng lớp, đảm bảo có người đồng hành xuyên suốt hành trình học tập của học viên.
- Giám sát quá trình học của học viên: điểm danh, tiến độ học tập, thái độ học...
- Quản lý việc xử lý phản hồi, khiếu nại từ học viên liên quan đến lớp học, giáo viên hoặc chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện tổng hợp báo kết quả học tập định kỳ.
3. Tổ chức phụ đạo cho học viên yếu
- Phân công, giám sát và tối ưu hóa lịch phụ đạo học viên yếu theo Quy định.
- Thiết kế hoặc điều phối các buổi phụ đạo/bổ sung kiến thức cho học viên theo quy định rõ ràng (rule).
- Theo sát tiến độ cải thiện, thường xuyên đánh giá lại mức độ tiến bộ của học viên được phụ đạo.
4. Quản lý và phát triển đội ngũ CMs
- Trực tiếp tuyển dụng bổ sung nhân sự cho đội nhóm và phân công công việc, đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng chăm sóc học viên cho nhân sự trong phòng.
- Giám sát chất lượng dịch vụ học vụ và đánh giá hiệu suất nhân viên định kỳ.
- Xây dựng và cải tiến quy trình làm việc, form biểu mẫu, báo cáo...
- Đảm bảo đội ngũ tuân thủ quy định của Công ty.
5. Báo cáo & các nhiệm vụ liên quan
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về hiệu quả hoạt động Phòng CMs.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi chuyên môn theo chỉ đạo của BGĐ- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngôn ngữ Anh, Quản trị giáo dục, Kinh doanh,... hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên đã làm trong ngành giáo dục, đào tạo tiếng Anh hoặc dịch vụ.
- Tiếng Anh tốt (tương đương IELTS 7.0 trở lên).
- Am hiểu mô hình giảng dạy tiếng Anh và có tư duy học vụ.
- Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt.
- Khả năng tổ chức công việc, đào tạo và kiểm soát chất lượng.
- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, có mong muốn phát triển bản thân và gắn bó lâu dài với ngành giáo dục.- Lương gross từ 25triệu + Thưởng KPIs + Thưởng nóng (có thể thoả thuận theo kinh nghiệm & năng lực).
- Chế độ thử việc 02 tháng x 85% lương cứng. Các khoản thưởng nhận 100%.
- Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ tết, hiếu hỷ, team building, tiệc cuối năm.... theo cơ chế của Công ty.
- Chế độ phép năm, thưởng lương tháng 13, các dịp lễ, Tết, ngày 30/4, 1/5, 2/9,...
- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo. Cơ chế thăng tiến rõ ràng. Được support nhiệt tình bởi đội ngũ Ban Lãnh đạo, Phòng CMs năng động, chuyên nghiệp.
- Được học tiếng Anh giao tiếp và IELTS miễn phí dành cho CBNV chính thức của Công ty.