CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC DOTB

Tiếp nhận dự án từ Sale và chủ động liên hệ khách hàng mới ngay sau khi được bàn giao để lên kế hoạch triển khai.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm/ hệ thống DOTB: Cài đặt, cấu hình, giới thiệu các tính năng, giải thích quy trình làm việc.
Làm việc với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, CSKH, Sales, Sản phẩm) để giải quyết các yêu cầu phát sinh trong giai đoạn Onboarding.
Theo dõi tiến độ Onboarding của từng khách hàng, đảm bảo hoàn thành đúng thời gian cam kết.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình onboarding.
Xây dựng tài liệu Onboarding: Checklist, video hướng dẫn, quy trình mẫu,...
Chuyển giao khách hàng cho bộ phận CS sau khi hoàn tất Onboarding.Có kinh nghiệm trong các vị trí: Customer Onboarding, Customer Success, Hỗ trợ kỹ thuật hoặc các vị trí tương tự.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại công ty công nghệ, Edtech hoặc SaaS.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và giải thích tốt.
Khả năng tổ chức công việc và quản lý nhiều khách hàng song song.
Biết sử dụng các công cụ quản lý dự án (Notion), phần mềm CRM, Google Workspace.
Tư duy dịch vụ khách hàng và chủ động giải quyết vấn đề.
Am hiểu dịch vụ/ sản phẩm của công ty.
Ưu tiên: Có khả năng đào tạo khách hàng, làm tài liệu hướng dẫn, hoặc hiểu biết về giáo dục/công nghệ giáo dục.Thu nhập cạnh tranh (lương cứng + KPI).
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực công nghệ giáo dục đang tăng trưởng mạnh.
Môi trường startup trẻ, năng động, sáng tạo.
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ & bên ngoài.
BHXH, BHYT, ngày nghỉ theo quy định và chính sách công ty.