FGROUP

Xây dựng các quy trình liên quan đến CSKH, liên tục cải tiến và đưa ra các hoạt động CSKH nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với công ty
Theo dõi tiến độ triển khai, cập nhật dữ liệu quản lý khách hàng trên hệ thống CRM.
Quản lý và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiện tại của công ty
Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và đưa ra phương án xử lý sau khi báo cáo PGĐ.CSKH, trực tiếp trao đổi giải quyết với khách hàng
Thực hiện chương trình CSKH đã được phê duyệt và liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Phối hợp với phòng ban liên quan theo dõi, quản lý tài sản, kiểm tra định kỳ & làm việc với cơ quan tổ chức có thẩm quyền liên quan.
Báo cáo tổng kết đánh giá sự hài lòng của khách hàng định kỳ và theo yêu cầu đột xuất (nếu có)

• Có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực BĐS công nghiệp (Nhà xưởng, kho bãi cho thuê)
• Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Kinh tế hoặc Quản trị kinh doanh. Hoặc Đại học chuyên ngành khác có kinh nghiệm liên quan
• Ngoại ngữ: tiếng Anh trình độ business. Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ tiếng Hàn, Tiếng Nhật, tiếng Hoa.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, tổ chức tốt.
• Một số yêu cầu khác: Ứng viên chăm chỉ, năng động. Có Khả năng xây dựng các mối quan hệ với khách hàng. Khả năng phân tích, báo cáo và giải quyết vấn đề. Kỹ năng giao tiếp tốt, cầu tiến, linh hoạt, ham học hỏi. Có khả năng chịu áp lực công việc tốt và tinh thần teamwork.

Chế độ BHXH và các chính sách khác theo quy định.
Các chế độ đãi ngộ: Thưởng Lễ - Tết, sinh nhật, thưởng thành tích
Chế độ nghỉ Lễ - Tết, phép năm theo quy định pháp luật .
Cơ đội được đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng.
Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển nhanh.