Du Lịch Hà Việt

Tổ chức thực hiện đo lường mức nhu cầu thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm.
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý
Báo cáo kết quả, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Nắm bắt các chính sách, quy định của Công ty ban hành hàng tháng/năm để truyền tải đến khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán...
Theo dõi danh sách khách hàng của Công ty, để xuất các chương trình hậu mãi, chính sách chăm sóc khách hàng thường niên dựa trên số lượng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Công ty
Báo cáo theo tuần/quý/tháng/năm toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng,
Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng đại lý, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch.
Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng,
Gọi điện cho khách hàng giải đáp các thông tin (vướng mắc/góp ý/...).

Có kiến thức về chăm sóc khách hàng, tâm lý khách hàng, dịch vụ khách hàng.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Nam/Nữ trên 22 tuổi tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc hoặc bán hàng
Nắm vững các quy định về tổ chức nghiệp vụ
Kỹ năng giao tiếp tốt, trung thực và nhiệt huyết với công việc.

Phúc lợi đầy đủ theo chế độ Luật lao động nhà nước: BHXH, BHYT, ...
Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết
Lương tháng 13, thưởng Lễ Tết
Teambuilding du lịch hàng năm
Lương từ 12- 15 triệu/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-03-05 02:10:02