Giải Pháp Thời Tiết Weatherplus

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng đang sử dụng mạng di động Itel, giải đáp thắc mắc về:sim thẻ, thuê bao, gói cước,... hoặc bất kì sự cố gì trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà mạng.
• Chỉ tiếp nhận các cuộc gọi, không gọi ra, không bị áp doanh số.
• Cung cấp, giới thiệu các chương trình khuyến mãi cho thuê bao của KH.
• Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
• Quản lý thông tin KH và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

- Được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần, yêu cầu luân phiên ca hoặc cố định ca 3 – 4.

• Ca 1: 08h00 – 12h00
• Ca 2: 10h00- 14h00
• Ca 3: 14h00 – 18h00
• Ca 4: 18h00 – 22h00 (có hỗ trợ ăn ca 25k)

Yêu Cầu Công Việc

• Không yêu cầu kinh nghiệm với ứng viên có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, hiểu công việc hoặc có kiến thức xã hội tốt.
• Ưu tiên đã làm việc tại Call Center/Contact Center trong lĩnh vực viễn thông, y tế, giáo dục hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, Nhân viên tư vấn.
• Tốt nghiệp PTTH trở lên
• Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe. Không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương, không bị lẫn L và N.
• Sử dụng tin học văn phòng cơ bản, có kỹ năng tra cứu thông tin nhanh, tốc độ đánh máy và nhập liệu tốt
• Có kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng là một thế mạnh
• Chịu được áp lực công việc cao
• Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện; Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng