HAMSA ★ 4.1

Hà Nội

200 - 500 nhân viên

https://www.hamsa.life

CNTT - Phần mềm

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại HAMSA

Công nghệ thông tin

9 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

4 đang tuyển

Hành chính

3 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

3 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

2 đang tuyển

Kỹ thuật

1 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

1 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

1 đang tuyển

Việc làm HAMSA

Cập nhật 04/01/2025 09:23

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Customer Success Leader

HAMSA 4.1★

10 đánh giá 31 việc làm 13 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: 12 - 15 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 28/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 27/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Ngành

IT Services and IT Consulting

Opportunities

Flexible working hours
Opportunity to get to know e-commerce insights and Shopify app markets
Be responsible for the Customer Success team and drive customer satisfaction
Be part of a growing and successful company.

Role & responsibilities

Take primary responsibility for managing the team members, including providing training and support in complex cases.
Monitor and enhance the performance of the support team and individual members.
Learn about products features and update functionalities knowledge continuously
Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
Identify customer needs and helping customers use specific features
Collect and report customers insights to product team for improvement.
Improve the current support workflow and propose new workflows to retain customers, earn 5-star reviews, and reduce the churn rate.
Collaborate with other teams (management, product, marketing) for quarterly and monthly planning, and track progress.

Skills & Qualifications

Willing to work night shifts and weekend shifts
At least 2 years of experience in supporting digital/SaaS products
Proficient English skills (IELTS > 6.5)
Excellent communication (verbal and written) and interpersonal skills
Ability to adapt and respond to different characters, and maintain calmness when dealing with stressed or upset customers
Effective and positive communication with customers, team members, and managers
Demonstrated leadership qualities
Basic knowledge of HTML, CSS, and JS is a plus

Compensation & Benefits

Income commensurate with experience and ability
Quarterly and annual bonuses based on common goals
Review development roadmap every 6 months
Opportunity to work in the e-commerce industry, especially Shopify, the number 1 e-commerce platform
Become a member of an enthusiastic and passionate team
Participate in on-job training before starting work, ensuring you clearly understand and can perform the job
Comfortable working environment, promoting efficiency, teamwork, and knowledge sharing
Special attention and direction for each member's development
Lunch support at the company with a full nutritional menu
Choose flexible working hours, only 7.5 hours/day guaranteed
Remote based on personal needs 1 day/month
Ensure that the regimes comply with State regulations

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

HAMSA Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

Hamsa Corporation là nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số tại Việt Nam được thành lập vào năm 2014. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm Tư vấn công nghệ doanh nghiệp, Phát triển phần mềm, Phát triển thương mại điện tử, Phát triển Blockchain. Kể từ đó, Hamsa đã cung cấp các giải pháp thương mại điện tử tùy chỉnh cho hơn 1000 khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Team building theo quý
Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..

Lịch sử thành lập

Công ty được thành lập năm 2014

Mission

Với đội ngũ gồm các chuyên gia Biz & IT chuyên nghiệp, đam mê, chúng tôi làm việc cùng nhau để trao quyền cho tất cả các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp đã thành lập, chung tay thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số và đưa công nghệ vào cuộc sống.