Câu hỏi phỏng vấn Business Analyst Intern

Khả năng hiểu, phân tích và trình bày dữ liệu là một phần quan trọng trong công việc của nhà phân tích kinh doanh. Người phỏng vấn cần biết rằng bạn có thể lấy dữ liệu thô và biến nó thành thứ gì đó có ý nghĩa và dễ hiểu đối với những người cần nó. Điều này có nghĩa là có thể chia nhỏ các tập dữ liệu phức tạp và tìm ra các mẫu, đưa ra kết luận và sau đó trình bày kết quả theo cách mà người khác dễ hiểu.

Cách trả lời:

Nói về bất kỳ trải nghiệm nào bạn có với các công cụ phân tích dữ liệu, chẳng hạn như Excel hoặc Tableau. Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm, hãy nói về khả năng học phần mềm mới nhanh chóng của bạn và các bước bạn thực hiện để làm được điều đó. Bạn cũng có thể đề cập đến bất kỳ lớp học hoặc chứng chỉ nào bạn đã đạt được liên quan đến phân tích và thông tin kinh doanh. Cuối cùng, hãy cung cấp các ví dụ về cách bạn đã sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định ở các vai trò trước đây.

Ví dụ: “Gần đây tôi có cơ hội phân tích một tập dữ liệu lớn về phản hồi của khách hàng đối với người chủ cũ của tôi. Tôi đã sử dụng Excel để sắp xếp dữ liệu, xác định xu hướng và mô hình, đồng thời đưa ra kết luận dựa trên những gì tôi tìm thấy. Sau đó, tôi trình bày những phát hiện của mình theo một định dạng dễ hiểu bằng cách sử dụng các biểu đồ và đồ thị thể hiện rõ ràng sở thích và ý kiến ​​của khách hàng. Bài thuyết trình của tôi đã được ban quản lý đón nhận nồng nhiệt và họ có thể sử dụng thông tin chuyên sâu để đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc cung cấp sản phẩm của mình.”

Các nhà phân tích kinh doanh dự kiến ​​​​sẽ lấy dữ liệu phức tạp, giải thích nó và đưa ra quyết định dựa trên thông tin. Nhưng không phải tất cả dữ liệu đều hoàn hảo hoặc đầy đủ và khi gặp phải thông tin mơ hồ hoặc không đầy đủ, bạn có thể khó đưa ra quyết định đúng đắn. Câu hỏi này được thiết kế để kiểm tra khả năng suy nghĩ chín chắn và đưa ra quyết định của bạn dựa trên dữ liệu không đầy đủ. Nó cũng giúp người phỏng vấn hiểu cách bạn tiếp cận việc giải quyết vấn đề và cách bạn xử lý các tình huống mơ hồ.

Cách trả lời:

Bắt đầu bằng cách giải thích cách bạn tiếp cận vấn đề. Nói về phương pháp thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định. Đảm bảo đề cập đến bất kỳ kỹ thuật hoặc phương pháp nào bạn sử dụng khi gặp thông tin không đầy đủ, chẳng hạn như động não, nghiên cứu và nói chuyện với các chuyên gia. Sau đó, đưa ra ví dụ về thời điểm bạn phải đưa ra quyết định mà không có thông tin đầy đủ và giải thích các bước bạn đã thực hiện để đi đến kết luận.

Ví dụ: “Khi gặp thông tin mơ hồ hoặc không đầy đủ, tôi kết hợp nghiên cứu và phân tích để đưa ra quyết định tốt nhất có thể. Cách tiếp cận của tôi bắt đầu bằng việc thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt từ các nguồn đáng tin cậy. Sau đó, tôi phân tích dữ liệu để xác định các mô hình và mối tương quan có thể giúp tôi đưa ra kết luận. Cuối cùng, tôi tham khảo ý kiến ​​của các chuyên gia trong lĩnh vực này để lấy ý kiến ​​đóng góp của họ về những phát hiện của tôi. Ví dụ: khi tôi đang thực hiện một dự án cho một khách hàng vào năm ngoái, chúng tôi không có tất cả dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định nên sử dụng nền tảng phần mềm nào. Vì vậy, tôi đã tiến hành nghiên cứu trên các nền tảng khác nhau, phân tích phản hồi của khách hàng và tham khảo ý kiến ​​​​của các chuyên gia CNTT để đưa ra giải pháp tốt nhất.”

Các nhà phân tích kinh doanh dự kiến ​​​​sẽ có thể xác định và phân tích các vấn đề, sau đó tìm ra giải pháp cho chúng. Phân tích nguyên nhân gốc rễ là một phương pháp giải quyết vấn đề xem xét các nguyên nhân cơ bản của vấn đề để xác định giải pháp tốt nhất. Đó là một kỹ năng được đánh giá cao ở một nhà phân tích kinh doanh và người phỏng vấn sẽ muốn biết bạn hiểu khái niệm này và cách áp dụng nó vào các tình huống thực tế.

Cách trả lời:

Bắt đầu bằng cách giải thích khái niệm phân tích nguyên nhân gốc rễ: đó là một phương pháp giải quyết vấn đề xem xét các nguyên nhân cơ bản để xác định giải pháp tốt nhất. Giải thích cách bạn sẽ sử dụng quy trình này—bằng cách chia vấn đề thành các phần nhỏ hơn, xác định các nguyên nhân tiềm ẩn và tìm bằng chứng cho từng phần. Sau đó thảo luận về cách bạn sẽ sử dụng dữ liệu để xác thực các giả thuyết của mình và đưa ra quyết định sáng suốt về cách hành động tốt nhất. Cuối cùng, giải thích tầm quan trọng của việc thử nghiệm các giải pháp được đề xuất trước khi triển khai chúng.

Ví dụ: “Phân tích nguyên nhân gốc rễ là một công cụ giải quyết vấn đề quan trọng đối với các nhà phân tích kinh doanh vì nó giúp xác định nguyên nhân cơ bản của vấn đề. Tôi sẽ sử dụng quy trình này bằng cách chia vấn đề thành nhiều phần nhỏ hơn và sau đó khám phá một cách có hệ thống các nguyên nhân gốc rễ tiềm ẩn, thu thập bằng chứng cho từng nguyên nhân. Để xác thực các giả thuyết của mình, tôi sẽ sử dụng dữ liệu từ các nguồn như khảo sát phản hồi của khách hàng hoặc báo cáo nghiên cứu thị trường. Khi đã xác định được giải pháp tốt nhất, tôi sẽ thử nghiệm nó trước khi triển khai để đảm bảo nó mang lại hiệu quả như mong muốn. Cách tiếp cận này cho phép tôi tìm ra giải pháp hiệu quả nhất một cách kịp thời.”

Phương pháp Agile là một cách tiếp cận phổ biến để phát triển phần mềm, nhấn mạnh vào sự hợp tác, phản hồi của khách hàng và chu kỳ phát triển nhanh chóng. Người phỏng vấn có thể hỏi câu hỏi này để xem bạn có kinh nghiệm gì với phương pháp Agile hay không, cũng như để đánh giá mức độ quen thuộc của bạn với việc phát triển phần mềm nói chung. Điều này có thể giúp họ xác định xem bạn có phải là ứng viên phù hợp cho vị trí đó hay không.

Cách trả lời:

Nếu bạn có kinh nghiệm với phương pháp Agile, hãy nhớ giải thích chi tiết về mức độ quen thuộc của bạn. Nói về bất kỳ dự án nào bạn đã thực hiện sử dụng phương pháp Agile và nó ảnh hưởng như thế nào đến sự thành công của dự án. Nếu bạn không có kinh nghiệm trực tiếp với Agile, hãy giải thích những gì bạn biết về nó và lý do bạn nghĩ nó có giá trị đối với các dự án phát triển phần mềm. Thể hiện sự nhiệt tình và sẵn sàng học hỏi nhiều hơn sẽ chứng tỏ cho người phỏng vấn thấy rằng bạn rất háo hức đón nhận thử thách mới này.

Ví dụ: “Có, tôi quen với phương pháp Agile và ứng dụng của nó trong các dự án phát triển phần mềm. Với vai trò hiện tại là thực tập sinh phân tích kinh doanh tại Công ty XYZ, chúng tôi sử dụng phương pháp Agile cho tất cả các dự án phát triển phần mềm của mình. Tôi đã đóng một vai trò không thể thiếu trong việc giúp phát triển câu chuyện của người dùng, tạo kế hoạch dự án và theo dõi tiến độ trong mỗi lần chạy nước rút. Tôi tin rằng Agile là một cách hiệu quả để đảm bảo rằng các dự án được hoàn thành nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời vẫn mang lại cho khách hàng kết quả chất lượng cao.”

Các nhà phân tích kinh doanh dự kiến ​​​​sẽ có thể đánh giá và phân tích dữ liệu để xác định sự thành công của một dự án. Trong câu hỏi này, người phỏng vấn đang cố gắng tìm hiểu xem bạn có hiểu cách đo lường thành công hay không, liệu bạn có khả năng đặt mục tiêu hay không và liệu bạn có kỹ năng phân tích để diễn giải dữ liệu nhằm xác định sự thành công của dự án hay không. Họ cũng có thể tò mò muốn biết liệu bạn có sẵn hệ thống để theo dõi và đo lường tiến độ trong suốt thời gian thực hiện dự án hay không.

Cách trả lời:

Khi trả lời câu hỏi này, bạn nên giải thích các số liệu và mục tiêu mà bạn sử dụng để đo lường sự thành công của một dự án. Bạn cũng có thể thảo luận về bất kỳ quy trình hoặc hệ thống nào bạn có để theo dõi tiến độ trong suốt thời gian thực hiện dự án. Hãy nhớ đề cập đến bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong việc diễn giải dữ liệu và sử dụng dữ liệu đó để đưa ra quyết định về sự thành công của dự án. Ngoài ra, bạn có thể nói về cách bạn cộng tác với các bên liên quan để đảm bảo mọi người đều có cùng quan điểm khi đo lường thành công.

Ví dụ: “Khi hoàn thành một dự án, tôi đo lường mức độ thành công bằng nhiều thước đo khác nhau. Tôi sử dụng dữ liệu định lượng như tỷ lệ hoàn thành dự án, tuân thủ ngân sách và điểm hài lòng của khách hàng. Tôi cũng sử dụng dữ liệu định tính như phản hồi từ các bên liên quan, khảo sát khách hàng và thử nghiệm người dùng. Tôi cũng có sẵn một hệ thống để theo dõi tiến độ trong suốt thời gian của dự án và thường xuyên kiểm tra với các bên liên quan để đảm bảo rằng mọi người đều thống nhất khi nói đến việc đo lường thành công. Tôi có kinh nghiệm diễn giải dữ liệu và sử dụng dữ liệu đó để đưa ra quyết định về sự thành công của dự án và có thể dễ dàng cộng tác với các bên liên quan để đảm bảo đạt được các mục tiêu.”

Câu hỏi này cho phép người phỏng vấn đánh giá kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng tư duy phản biện của bạn. Người phỏng vấn muốn xem cách bạn phản ứng với những thách thức và liệu bạn có thể sử dụng kinh nghiệm của mình để đưa ra giải pháp sáng tạo hay không. Họ cũng đang tìm hiểu cách bạn xử lý các tình huống khó khăn với tư cách là một thực tập sinh phân tích kinh doanh và liệu bạn có thể giữ bình tĩnh và điềm tĩnh khi đối mặt với nghịch cảnh hay không.

Cách trả lời:

Điều quan trọng là phải trung thực và cởi mở khi trả lời câu hỏi này. Bạn nên cung cấp ví dụ về thách thức mà bạn gặp phải khi còn là thực tập sinh phân tích kinh doanh và cách bạn vượt qua nó. Nói về các bước bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề, chẳng hạn như nghiên cứu các phương pháp hay nhất, thảo luận các giải pháp với đồng nghiệp hoặc tư vấn cho các chuyên gia trong lĩnh vực này. Hãy chứng tỏ rằng bạn có khả năng suy nghĩ chín chắn và đưa ra các giải pháp sáng tạo ngay cả trong những tình huống khó khăn.

Ví dụ: “Là một thực tập sinh phân tích kinh doanh, tôi đã gặp phải một số thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là cố gắng tìm hiểu nhu cầu của các bên liên quan khác nhau trong một dự án. Tôi nhanh chóng nhận ra rằng mình cần trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này và hiểu được những quan điểm khác nhau của từng bên liên quan. Để làm được điều này, tôi đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng và tham khảo ý kiến ​​​​của các chuyên gia trong lĩnh vực này. Tôi cũng sắp xếp các cuộc họp với các bên liên quan để đảm bảo rằng tôi hiểu rõ nhu cầu của họ. Cuối cùng, tôi đã có thể phát triển một bộ yêu cầu toàn diện đáp ứng nhu cầu của tất cả các bên liên quan.”

Các nhà phân tích kinh doanh có trách nhiệm giúp các công ty triển khai các hệ thống và quy trình mới nhằm giúp họ đạt được mục tiêu của mình. Điều này có nghĩa là có thể lập kế hoạch, chiến lược và thực hiện các bước cần thiết để hoàn thành công việc. Người phỏng vấn sẽ muốn biết bạn sử dụng những chiến lược nào để đảm bảo thực hiện thành công các hệ thống và quy trình này. Câu hỏi này là một cách tuyệt vời để thể hiện kỹ năng tổ chức và khả năng giải quyết vấn đề của bạn.

Cách trả lời:

Để trả lời câu hỏi này, bạn nên tập trung vào các chiến lược và quy trình bạn sử dụng để đảm bảo triển khai thành công các hệ thống và quy trình mới. Ví dụ: bạn có thể nói về cách bạn phân tích dữ liệu để xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tạo kế hoạch dự án với các mốc thời gian và cột mốc chi tiết hoặc phát triển các trường hợp thử nghiệm để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoạt động bình thường. Bạn cũng có thể thảo luận về kinh nghiệm của mình trong việc tạo tài liệu đào tạo cho người dùng cũng như đảm bảo rằng họ hiểu cách sử dụng hệ thống. Ngoài ra, hãy nhấn mạnh bất kỳ phương pháp nào bạn đã sử dụng để đo lường thành công, chẳng hạn như theo dõi phản hồi của người dùng hoặc đánh giá hiệu suất hệ thống.

Ví dụ: “Tôi sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để đảm bảo triển khai thành công các hệ thống và quy trình mới. Tôi bắt đầu bằng cách phân tích dữ liệu để xác định các lĩnh vực cần cải thiện, sau đó tôi lập kế hoạch dự án với các mốc thời gian và cột mốc chi tiết. Tôi cũng phát triển các trường hợp thử nghiệm để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoạt động bình thường và tôi tạo tài liệu đào tạo cho người dùng để họ hiểu cách sử dụng hệ thống. Để đo lường thành công, tôi theo dõi phản hồi của người dùng và đánh giá hiệu suất hệ thống. Mục tiêu của tôi là luôn đảm bảo rằng hệ thống hoặc quy trình mới được triển khai thành công và mang lại kết quả mong muốn.”

Các nhà phân tích kinh doanh thường phải nhanh nhẹn và thích ứng khi quản lý dự án. Không có gì lạ khi khách hàng thay đổi ý định hoặc thông tin mới được đưa ra ánh sáng đòi hỏi những thay đổi đáng kể đối với dự án. Người phỏng vấn muốn biết rằng bạn có thể xử lý những tình huống này một cách khéo léo và bạn hiểu tầm quan trọng của giao tiếp và hợp tác khi thực hiện thay đổi.

Cách trả lời:

Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này là đưa ra một ví dụ thực tế về cách bạn xử lý một thay đổi bất ngờ trong quá trình thực hiện dự án. Nói về các bước bạn đã thực hiện để đánh giá tình hình, điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp và liên lạc với tất cả các bên liên quan. Bạn cũng nên nhấn mạnh khả năng linh hoạt và thích ứng của mình để đảm bảo rằng các dự án được hoàn thành đúng thời hạn và trong ngân sách.

Ví dụ: “Gần đây tôi đang thực hiện một dự án cho một khách hàng đột nhiên cần thay đổi phạm vi dự án giữa chừng. Tôi nhanh chóng đánh giá tình hình và xác định rằng những thay đổi có thể được thực hiện trong khung thời gian và ngân sách hiện có. Tôi đã làm việc với khách hàng để đảm bảo rằng mọi người đều đồng ý về những thay đổi và sau đó tôi cập nhật kế hoạch dự án để phản ánh các yêu cầu mới. Tôi đã thông báo những thay đổi cho nhóm và đảm bảo rằng mọi người đều đồng tình. Tôi cũng giám sát dự án một cách chặt chẽ để đảm bảo rằng nó đi đúng hướng và tất cả các bên liên quan đều biết về tiến độ. Cuối cùng, dự án đã được hoàn thành đúng thời hạn và trong ngân sách, và khách hàng rất hài lòng với kết quả đạt được.”

Các nhà phân tích kinh doanh cần phải có sự hiểu biết thấu đáo về cách thức hoạt động của một doanh nghiệp, bao gồm cả người chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ khác nhau, những quy trình nào được áp dụng để quản lý các nhiệm vụ đó và cách tất cả chúng kết hợp với nhau. Khả năng phát triển các quy trình và quy trình công việc là một phần quan trọng của việc này, vì vậy người phỏng vấn sẽ muốn biết liệu bạn có kinh nghiệm cần thiết hay không.

Cách trả lời:

Giải thích bất kỳ kinh nghiệm nào bạn có trong việc phát triển các luồng quy trình và quy trình công việc. Nếu trước đây bạn chưa có cơ hội làm điều này, hãy nói về việc kỹ năng phân tích của bạn sẽ giúp bạn phát triển các quy trình này một cách nhanh chóng và hiệu quả như thế nào. Đồng thời đề cập đến bất kỳ trải nghiệm liên quan nào mà bạn có có thể hữu ích trong vai trò này, chẳng hạn như tạo câu chuyện của người dùng hoặc ghi lại các yêu cầu cho các dự án phần mềm.

Ví dụ: “Tôi có kinh nghiệm phát triển các quy trình và quy trình công việc trong vai trò hiện tại là thực tập sinh phân tích kinh doanh. Tôi đã giúp ghi lại và phân tích các quy trình hiện có, xác định các lĩnh vực cần cải tiến và tạo ra các luồng quy trình mới hiệu quả và hiệu quả hơn. Tôi cũng có kinh nghiệm tạo câu chuyện của người dùng và ghi lại các yêu cầu cho các dự án phần mềm, điều mà tôi tin rằng có thể hữu ích trong vai trò này. Tôi tin tưởng rằng kỹ năng và kinh nghiệm phân tích của mình sẽ giúp tôi nhanh chóng trở thành người đóng góp hiệu quả cho nhóm của bạn.”

Thu thập yêu cầu từ các bên liên quan là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của nhà phân tích kinh doanh. Đây cũng là một trong những thử thách nhất. Người phỏng vấn muốn biết liệu bạn có thể giao tiếp và cộng tác hiệu quả với các bên liên quan để có được thông tin cần thiết cho công việc của mình hay không. Bạn phải có thể giải thích các kỹ thuật bạn sử dụng để đảm bảo rằng bạn hiểu các yêu cầu và các bên liên quan hiểu rõ ràng về những gì họ được yêu cầu.

Cách trả lời:

Người phỏng vấn hỏi câu hỏi này để đánh giá khả năng của bạn trong việc thu thập yêu cầu từ các bên liên quan. Điều quan trọng là bạn phải thể hiện sự hiểu biết về các kỹ thuật khác nhau hiện có và cách chúng có thể được sử dụng trong bối cảnh kinh doanh. Bạn nên đề cập đến các phương pháp như phỏng vấn, khảo sát, nhóm tập trung và hội thảo. Giải thích cách hoạt động của từng kỹ thuật và tại sao nó có thể là lựa chọn tốt nhất để thu thập một số loại thông tin nhất định. Đảm bảo nhấn mạnh trải nghiệm của bạn với những kỹ thuật này và bất kỳ câu chuyện thành công nào bạn có được khi sử dụng chúng.

Ví dụ: “Tôi nhận thấy rằng các kỹ thuật khác nhau sẽ phù hợp nhất với các loại yêu cầu khác nhau. Ví dụ: khi thu thập các yêu cầu kinh doanh, tôi thường thấy hữu ích khi thực hiện các cuộc phỏng vấn với các bên liên quan để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ. Tôi cũng sử dụng các cuộc khảo sát để có ý tưởng về tình trạng hiện tại của tổ chức. Đối với các yêu cầu kỹ thuật, tôi thấy hội thảo là một cách hiệu quả để cộng tác với các bên liên quan—Tôi thường sử dụng hội thảo để tạo sơ đồ và nguyên mẫu giúp các bên liên quan hình dung được sản phẩm cuối cùng. Tôi cũng sử dụng các nhóm tập trung để nhận phản hồi về các giải pháp tiềm năng. Nhìn chung, tôi quen thuộc với nhiều kỹ thuật khác nhau và tự tin vào khả năng thu thập yêu cầu từ các bên liên quan của mình.”

Các nhà phân tích kinh doanh thường được giao nhiệm vụ phân tích các xu hướng và sự phát triển để đảm bảo các chiến lược và dự án của công ty phù hợp với thị trường hiện tại. Họ cần có khả năng hiểu được ngành và những thay đổi của nó để đưa ra các giải pháp có ý nghĩa. Bằng cách đặt câu hỏi này, người phỏng vấn đang muốn biết bạn nắm bắt được những thay đổi của ngành như thế nào và bạn sử dụng kiến ​​thức đó như thế nào để cung cấp thông tin cho công việc của mình.

Cách trả lời:

Để trả lời câu hỏi này, bạn nên nói về những cách khác nhau để bạn luôn cập nhật các xu hướng và sự phát triển của ngành. Nói về bất kỳ hội nghị hoặc hội thảo nào bạn đã tham dự, cũng như bất kỳ tài nguyên trực tuyến nào bạn sử dụng để cập nhật thông tin. Đồng thời đề cập đến bất kỳ mạng lưới hoặc tổ chức chuyên nghiệp nào mà bạn là thành viên hoặc nếu bạn có bất kỳ người cố vấn nào giúp bạn cập nhật thông tin. Cuối cùng, hãy chỉ ra cách bạn áp dụng những gì học được từ những nguồn này vào công việc của mình.

Ví dụ: “Tôi luôn cập nhật các xu hướng và sự phát triển của ngành bằng cách tham dự các hội nghị và hội thảo trong ngành, đọc các ấn phẩm về ngành và tham gia các mạng lưới và tổ chức chuyên nghiệp. Tôi cũng có một người cố vấn am hiểu về ngành và cung cấp cho tôi cái nhìn sâu sắc cũng như sự hướng dẫn. Ngoài ra, tôi sử dụng các nguồn trực tuyến như LinkedIn và Twitter để theo kịp mọi diễn biến mới. Tôi sử dụng kiến ​​thức này để đưa ra các quyết định và chiến lược của mình, đồng thời đảm bảo rằng tôi đang cung cấp các giải pháp cập nhật nhất cho công ty.”

Các nhà phân tích kinh doanh dự kiến ​​​​sẽ có thể hình thành các giả thuyết, đưa ra các giả định và sau đó kiểm tra tính hợp lệ của các giả định đó. Câu hỏi này là một cách tuyệt vời để người phỏng vấn đánh giá kỹ năng phân tích của bạn và xem liệu bạn có hiểu các nguyên tắc cơ bản về phân tích dữ liệu hay không. Người phỏng vấn sẽ muốn biết các phương pháp cụ thể mà bạn sử dụng để thu thập dữ liệu, phân tích và đưa ra kết luận.

Cách trả lời:

Bạn nên chuẩn bị để giải thích các phương pháp bạn sử dụng để thu thập, phân tích và xác thực dữ liệu. Ví dụ: bạn có thể thảo luận về cách bạn sử dụng khảo sát hoặc phỏng vấn để thu thập dữ liệu, sau đó nói về trải nghiệm của bạn khi sử dụng phần mềm thống kê như SPSS hoặc SAS để phân tích dữ liệu đó. Đảm bảo cũng đề cập đến bất kỳ công cụ nào khác mà bạn đã sử dụng để xác thực các giả định, chẳng hạn như thử nghiệm A/B hoặc phân tích hồi quy. Cuối cùng, hãy giải thích cách bạn rút ra kết luận từ dữ liệu bằng cách thảo luận về những hiểu biết sâu sắc mà bạn thu được thông qua nghiên cứu của mình.

Ví dụ: “Tôi sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để xác nhận các giả định và kiểm tra các giả thuyết. Tôi thường bắt đầu bằng việc thu thập dữ liệu thông qua khảo sát và phỏng vấn, sau đó phân tích dữ liệu bằng phần mềm thống kê như SPSS hoặc SAS. Tôi cũng có kinh nghiệm sử dụng thử nghiệm A/B và phân tích hồi quy để xác thực thêm các giả định. Sau khi thu thập và phân tích dữ liệu, tôi rút ra kết luận từ kết quả và sử dụng những hiểu biết sâu sắc để đưa ra quyết định sáng suốt.”

Các nhà phân tích kinh doanh phải thực hiện nhiều dự án và nhiệm vụ cùng một lúc và họ phải có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý khối lượng công việc của mình cho phù hợp. Người phỏng vấn muốn biết rằng bạn hiểu tầm quan trọng của việc ủy ​​quyền và bạn có kỹ năng tổ chức để đảm bảo bản thân và những người khác hoàn thành nhiệm vụ.

Cách trả lời:

Để trả lời câu hỏi này, bạn nên nêu bật các kỹ năng tổ chức của mình và các phương pháp bạn sử dụng để sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ. Bạn có thể giải thích cách tạo dòng thời gian cho từng dự án và chia nhỏ nhiệm vụ thành các phần có thể quản lý được. Ngoài ra, bạn có thể thảo luận về cách giao nhiệm vụ dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên trong nhóm. Cuối cùng, bạn có thể đề cập đến bất kỳ công cụ hoặc kỹ thuật nào mà bạn sử dụng để luôn ngăn nắp và đi đúng hướng với nhiều dự án.

Ví dụ: “Tôi ưu tiên các nhiệm vụ bằng cách trước tiên tạo lịch trình cho từng dự án. Tôi chia nhiệm vụ thành những phần có thể quản lý được và giao chúng cho các thành viên trong nhóm dựa trên điểm mạnh và điểm yếu của họ. Tôi cũng sử dụng các công cụ như phần mềm quản lý dự án để luôn ngăn nắp và đi đúng hướng với nhiều dự án. Tôi muốn đảm bảo rằng thời hạn là thực tế và tôi thường xuyên liên lạc với các thành viên trong nhóm và các bên liên quan để đảm bảo rằng mỗi dự án đều tiến triển theo kế hoạch.”

Các nhà phân tích kinh doanh phải có con mắt tinh tường về chi tiết và có thể phát hiện ra sự không nhất quán, sai sót và xu hướng. Câu hỏi này được thiết kế để đánh giá khả năng tư duy phản biện và kỹ lưỡng của bạn khi thu thập dữ liệu. Người phỏng vấn muốn biết rằng bạn có một quy trình đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và có thể giải thích nó theo cách hợp lý.

Cách trả lời:

Bạn sẽ có thể giải thích các chiến lược bạn sử dụng để thu thập dữ liệu. Chúng có thể bao gồm kiểm tra kỹ các nguồn, xác minh tính chính xác với nhiều người hoặc tổ chức và sử dụng nhiều công cụ khác nhau như khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung, v.v. Ngoài ra, bạn cũng nên đề cập đến bất kỳ quy trình nào bạn có để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ khi thu thập dữ liệu. Điều này có thể bao gồm việc nhờ ai đó xem lại công việc của bạn, chạy thử nghiệm trên dữ liệu hoặc tạo hệ thống để theo dõi các thay đổi theo thời gian.

Ví dụ: “Tôi hiểu tầm quan trọng của tính chính xác và đầy đủ khi thu thập dữ liệu, vì vậy tôi sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để đảm bảo rằng tôi đang thu thập đúng thông tin. Tôi luôn kiểm tra kỹ các nguồn của mình và xác minh tính chính xác với nhiều người hoặc tổ chức khi cần thiết. Tôi cũng sử dụng nhiều công cụ khác nhau như khảo sát, phỏng vấn và nhóm tập trung để thu thập dữ liệu. Ngoài ra, tôi có sẵn các quy trình để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ, chẳng hạn như nhờ ai đó xem xét công việc của tôi, chạy thử nghiệm dữ liệu và tạo hệ thống để theo dõi các thay đổi theo thời gian. Bằng cách sử dụng những chiến lược này, tôi tự tin rằng mình có thể thu thập dữ liệu chính xác và đầy đủ.”

Các nhà phân tích kinh doanh dự kiến ​​​​sẽ có sự hiểu biết sâu sắc về cả khía cạnh kỹ thuật và kinh doanh của mọi thứ, cũng như khả năng kết nối cả hai. Câu hỏi này nhằm kiểm tra kỹ năng giao tiếp và khả năng phân tích các khái niệm phức tạp của bạn đối với những cá nhân có thể không quen thuộc với các khía cạnh kỹ thuật của công việc.

Cách trả lời:

Câu hỏi này đang tìm kiếm một ví dụ cụ thể, vì vậy điều quan trọng là phải nghĩ ra một ví dụ mà bạn có thể liên hệ. Nói về tình huống, những khái niệm kỹ thuật nào bạn phải giải thích và cách bạn thực hiện nó. Hãy nhớ nhấn mạnh khả năng giao tiếp hiệu quả của bạn với các bên liên quan phi kỹ thuật, cũng như sự hiểu biết của bạn về cả hai mặt của phương trình.

Ví dụ: “Gần đây tôi phải giải thích một dự án phân tích dữ liệu phức tạp cho một nhóm các bên liên quan phi kỹ thuật. Tôi bắt đầu bằng cách sử dụng ngôn ngữ đơn giản, hàng ngày để giải thích những điều cơ bản của dự án, sau đó đi sâu vào chi tiết hơn về các khía cạnh kỹ thuật. Tôi đã cẩn thận để đảm bảo rằng mọi người đều theo dõi và có thể hiểu các khái niệm, đồng thời tôi cũng đảm bảo trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà họ có. Vào cuối cuộc họp, tôi có thể đảm bảo rằng mọi người đều có cùng quan điểm và hiểu dự án sẽ được thực hiện như thế nào.”