Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng

Đà Nẵng
200 - 500 nhân viên
Đã xác minh

Việc làm Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng
Quality Assurance (Junior/Middle)
Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng
3 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 2
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 2
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 21/06/2024
Hạn nộp hồ sơ: 21/07/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
1.Quality Monitoring and Evaluation:
Monitor and evaluate customer interactions ( emails, chat, etc.) to ensure adherence to quality standards.
Assess communication for accuracy, professionalism, and compliance with company policies and standard
Identify training or coaching needs and opportunities for process improvements based on evaluation results.
Ensure all customer interactions comply with relevant regulations and company policies.
Maintain accurate and up-to-date records of quality assessments and feedback provided.
2. Reporting and Feedback:
Provide detailed feedback to Customer Success team members on their performance throughout QA score
Prepare and present regular quality reports to management, highlighting trends, insights, and areas for improvement.
3. Process Improvement:
Collaborate with the Customer Success Manager to develop and implement quality improvement initiatives and CS workflow (if any)
Work with cross-functional teams to enhance processes and tools that support customer interactions.
Conduct root cause analysis for identified quality issues and recommend corrective actions.
4. Training and Coaching:
Create and update training materials, including manuals, guidelines, and best practice documents.
Support to coach team members to ensure consistent quality in customer interactions and product knowledgeYou Have...
Bachelor's degree preferred (Bachelor of Management of Quality, Business Administration, Economics...)
3+ years of Customer Success Agents experience with 1+ year of QA experience or 1+ years experience of Customer Success Leader/Supervisor
English: Advanced level
Implementation of corrective action programs experience
Strong computer skills including Microsoft Office, QA applications, and databases
Knowledge of tools, concepts, and methodologies of QA
Solid knowledge in effective usage of data analysis tools and statistical analysis
Plus points
Quality inspection or auditing experience
Product or industry-related experienceWe offer
Salary range: Negotiate
Performance review and competency evaluation: 2 times per year.
Lunch meal + Parking fees provided.
Annual performance bonus & 13th - month salary: up to 3-month salary (based on your devotion and business efficiency)
Holiday bonus & Company trip
Remote working days: 12 days per year
Annual leaves: 12 days per year
Treatment: annual health check-up at top clinic in VN, weekly shoulder massage treatment, monthly team bonding, annual company trip,...
Training program: ensure to cover product training for all newbie and other training programs according to the Company's policy
Why you'll love working here
Learn product-thinking and customer-centric mindset.
Collaborative and supportive environment
Young and passionate colleagues
Professional and creative office view
Clear & Scientific Agile Framework on the whole company workflow & culture.
Join a dynamic team to design and develop high-performance E-commerce products. Take on ambitious and challenging objectives by contributing to groundbreaking business models in the market.
Flexible working time:
Morning: 8:00 am -12:00 pm (check in from 8:00 am to 8:45 am)
Afternoon: 1:00 pm - 5:45 pm (check out from 5:00 pm to 5:45 pm)
Khu vực
Báo cáo

Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng
Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
36FM+GCP, Khu Công Nghiệp Đà Nẵng, P. An Hải Bắc, Q. Sơn Trà, An Hải Bắc, Sơn Trà, Đà Nẵng

Công ty cổ phần SX-TM Hữu Nghị Đà Nẵng thành lập ngày 01/12/2008, trên cơ sở chuyển đổi hình thức sở hữu của Công ty Hữu Nghị Đà Nẵng( được thành lập từ năm 1992) - là thành viên của tập đoàn giày TBS Việt nam. Qua hơn 20 năm hoạt động trong ngành giày, với đội ngũ cán bộ quản lý kinh nghiệm, đội ngũ thiết kế thành thạo và công nhân tay nghề cao, cùng với trình độ công nghệ tiên tiến, cơ sở vật chất khang trang, thiết bị đồng bộ HUNEX có thể đáp ứng các yêu cầu sản xuất. Sản phẩm của công ty chủ yếu xuất khẩu sang thị trường Châu Âu và Mỹ đồng thời Giày với logo HUNEX cũng đã từng được nhiều người tiêu dùng trong nước biết đến.

Những nghề phổ biến tại Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng

Bạn làm việc tại Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng

Sản Xuất Thương Mại Hữu Nghị Đà Nẵng

Click để đánh giá