Công ty cổ phần SyCa

CTY Cổ phần SYCA (chủ sở hữu thương hiệu SOI.Pro) là đơn vị cung cấp gói sản phẩm toàn diện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp gồm ba lĩnh vực chính: Khách hàng bí mật, khảo sát khách hàng, và đào tạo dịch vụ khách hàng. SOI.Pro là một thương hiệu của Công ty Cổ phần SYCA, được thành lập năm 2012. Là một trong những công ty đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ Khách hàng bí mật và các giải pháp toàn diện để nâng tầm chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc cho doanh nghiệp. Các dịch vụ của SOI.Pro bao gồm: Khách hàng bí mật, khảo sát khách hàng, Tư vấn chất lượng dịch vụ và quy trình trải nghiệm khách hàng, Đào tạo dịch vụ khách hàng, cung cấp Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ và nhân sự tổng đài liên lạc.

Tại SOI.Pro, chúng tôi hiểu rằng mỗi một khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp tại một điểm chạm trong hành trình khách hàng, đều có cơ hội trở thành một khách hàng trung thành trong tương lai hoặc thành đại sứ thương hiệu với chi phí thấp? Nhưng doanh nghiệp cần làm gì để có được điều đó?

Từ trăn trở đó, SOI.Pro sẽ cung cấp các giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng vững chắc quy trình dịch vụ khách hàng trong nội bộ, tạo ra những trải nghiệm khách hàng tốt đẹp và trọn vẹn trong suốt hành trình. Từ việc xác định hành trình khách hàng chi tiết, các giải pháp của SOI.Pro sẽ góp phần quản lý chất lượng dịch vụ tại mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng để tạo ra những trải nghiệm khách hàng tích cực, đồng đều và nhất quán trên toàn bộ hệ thống. Từ đó, mang đến những cảm xúc tốt đẹp, tạo ra những khách hàng trung thành, những đại sứ cho thương hiệu của doanh nghiệp.

Xây dựng trải nghiệm khách hàng không chỉ là công việc của những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc là bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Đó là sự đồng bộ của quy trình, là câu chuyện của hệ thống công ty, quá trình đào tạo bài bản, cơ chế giám sát khách quan và liên tục lắng nghe khách hàng.

SOI.Pro, với kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnh vực chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, có mạng lưới đối tác quốc tế rộng khắp và đội ngũ cộng sự dạn dày kinh nghiệm thực tiễn có thể cung cấp giải pháp toàn diện để giải quyết những vấn đề này của doanh nghiệp. Hãy tham khảo các giải pháp của SOI.Pro và liên hệ với chúng tôi để có được tư vấn cụ thể.