ANABUKI

Mô tả Công việc

Công tác lễ tân:

• Đón tiếp khách, trực điện thoại, điều phối văn thư, tiếp nhận các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của cư dân/khách hàng và xử lý trong khả năng & quyền hạn cho phép.

• Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà.

• Thực hiện công tác CSKH như giải quyết thắc mắc khiếu nại trong phạm vi quyền hạn, hỗ trợ các dịch vụ, thăm hỏi, lấy ý kiến cư dân/khách hàng về chất lượng phục vụ của BQLTN/Nhà thầu dịch vụ.

• Quản lý khu vực sảnh tòa nhà (Sảnh Lễ tân), khu vực tiếp đón khách.

Công tác hành chính:

• Hỗ trợ thông báo phí và thu phí quản lý và dịch vụ khác (thu hộ) tại chung cư, tòa nhà.

• Lưu trữ hồ sơ, cập nhật các thông tin liên quan và báo cáo cho Ban Quản Lý.

• Triển khai thực hiện các quy trình, biểu mẫu theo quy định.

• Thực hiện theo quy trình đánh giá nhà thầu.

• Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cư dân.

• Soạn thảo các văn bản cho cấp quản lý.

• Thực hiện các công việc liên quan khác.

Thời gian làm việc: 8h - 17h (6 ngày/tuần)

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên.

• Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân tòa nhà, khách sạn, chung cư.

• Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói nhẹ nhàng.

• Kỹ năng giao tiếp,xử lý tình huống tốt với khách hàng.