LYONA BEAUTY & COSMETICS

- Chủ động tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, khai thác thông tin về khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với các khách hàng quen thuộc.
- Giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của spa, chi phí, ưu đãi....
- Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ dựa trên nhu cầu cải thiện sắc đẹp, nâng cao sức khỏe.
- Tư vấn khách hàng trực tiếp hoặc trả lời khách hàng qua điện thoại/zalo, chăm sóc khách hàng tới sử dụng dịch vụ và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận khiếu nại, ghi nhận góp ý của khách hàng và hỗ trợ các bộ phận khác về vấn đề liên quan tới khách hàng.
- Sao lưu thông tin, cập nhật dữ liệu và những chú ý của khách hàng vào hệ thống quản lý spa.
- Quản lý lịch khách hàng hẹn đến sử dụng dịch vụ.
- Đảm bảo chỉ tiêu doanh số KPI được giao hàng tuần/tháng.
- Gọi điện nhắc lịch liệu trình, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý Spa hoặc ban giám đốc, lãnh đạo

- Có từ 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương.
- Có tư duy thấu hiểu nhu cầu của nhóm đối tượng khách hang mục tiêu.
- Kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng (trực tuyến, trực tiếp).
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ giao tiếp trực tuyến và kinh doanh online.
- Có kiến thức thương mại điện tử
- Khéo léo, tinh tế trong tương tác, xây dựng mối quan hệ, kiên nhẫn và bình tĩnh.
- Kỹ năng nắm bắt vấn đề, đưa ra các hướng giải quyết.
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
- Nữ, tuổi từ 22 - 35 tuổi.

- Thu nhập từ 10tr đến 20tr
- Được xét nâng lương định kỳ hàng năm, nâng bậc lương khi hoàn thành tốt công việc được giao.
- Thưởng các dịp lễ tết hàng năm theo quy định của Công ty.
- Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đóng đầy đủ theo quy định của Nhà Nước.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác như: nghỉ mát hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
- Môi trường: Bình đẳng và thân thiện, đánh giá theo hiệu quả công việc.