Dịch Vụ Du Lịch Châu Âu - Euro Travel

• Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email, fanpage.

• Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty (phòng khách sạn, hành trình, tour du lịch , vé máy bay...).

• Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.

• Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc.

• Thực hiện các báo cáo hàng ngày và hàng tuần của phòng CSKH cho BGĐ.

• Nữ, tốt nghiệp đại học cao đẳng trở lên, nhanh nhẹn hoạt ngôn.

• Hiểu được tâm lý khách hàng, có thể nắm bắt được hành vi khách hàng để chủ động điều phối cuộc trò chuyện.

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.

• Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng du lịch/khách sạn hoặc các công việc khác liên quan.

• ưu tiên ứng viên đã từng làm trong các hệ thống bán lẻ, tổng đài điện thoại, viễn thông hoặc ngân hàng.

• Thu nhập: thu nhập từ 8-13 triệu tùy vào năng lực + thưởng hoa hồng.
• Môi trường làm việc hiện đại, năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến lên vị trí phó phòng, trưởng phòng và làm việc ổn định lâu dài.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
• Được xem xét nâng lương hàng năm tùy theo năng lực.
• Được tham gia du lịch trong và ngoài nước hàng năm.
• Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
• Được tự do đóng góp ý kiến cá nhân nhằm mục đích nâng cao hiệu quả công việc.