FAMILY FOODS MARKET ★ 2.0

1. Dịch vụ khách hàng
Quản lý những yếu tố tác động đến giác quan của khách hàng khi đến quầy: âm thanh, ánh sáng, nhiệt độ, vệ sinh...
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm, nhân viên,...
Kết hợp với các phòng ban trong công ty (marketing, thu mua, kế toán, QC,...) để phát triển và thực hiện các chương trình thu hút khách hàng và gia tăng trải nghiệm khách hàng
Kiểm soát dịch vụ khách hàng của nhân viên và PG làm việc tại quầy với khách hàng
Lên ý tưởng, đề xuất và tổ chức các hoạt động hoạt náo của quầy
Khảo sát đối thủ cạnh tranh để cải thiện dịch vụ khách hàng
Giữ gìn hình ảnh thương hiệu công ty
Tuân thủ và triển khai tốt những chương trình ưu đãi cho khách hàng
Chịu trách nhiệm về an toàn của nhân viên, khách hàng
2. Nhân sự
Tham gia tuyển dụng nhân sự của quầy cùng bộ phận nhân sự công ty
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận dựa trên lộ trình phát triển cá nhân, vị trí của công ty
Truyền đạt thông tin và khuyến khích sự phát triển ý tưởng của nhân viên để tạo động lực cho nhân viên trong bộ phận
Quản lý và kiểm soát công việc của nhân viên quầy và nhân viên tiếp thị
Sắp xếp, phân công nhân viên một cách hiệu quả nhất trong ca làm việc, điều phối nhân lực của quầy
Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật
Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định của công ty đối với nhân viên về an toàn lao động, sức khỏe, luật lao động,...
3. Hàng hóa
Xác định các nhóm sản phẩm của quầy và những đặc điểm nổi bật
Giám sát việc đặt hàng đầy đủ & đúng quy cách, tuân thủ quy trình đặt hàng
Kiểm soát chất lượng sản phẩm trong các khâu nhận hàng - trưng bày - lưu kho
Nhận hàng, sắp xếp hàng hóa trong kho đảm bảo đúng tiêu chuẩn vệ sinh & chất lượng
Quản lý việc trưng bày hàng hóa, áp dụng và tuân thủ các nguyên tắc trưng bày, sơ đồ trưng bày (nếu có)
Tổ chức việc thực hiện chương trình khuyến mãi (chuẩn bị, ra chương trình và theo dõi)
Quản lý hàng hỏng hủy, hàng đổi trả
Quản lý chống thất thoát hàng hóa
Lên kế hoạch, tổ chức kiểm kê, kiểm soát hàng hóa định kì
Đảm bảo vệ sinh quầy kệ và hàng hóa
Quản lý kết quả kinh doanh: tối ưu hóa doanh số, lãi, tồn kho, thất thoát của quầy hàng...
Sắp xếp, điều động và quản lý nhân viên của bộ phận để giao nhận/bán hàng/châm hàng
Lắp đặt, sử dụng, bảo quản trang thiết bị trong quầy
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo yêu cầu công việc & theo phân công của quản lý các cấp

Kiến thức về thị trường bán lẻ
Kiến thức về sản phẩm hàng tiêu dùng
Kiến thức về gam hàng, giá, sơ đồ trưng bày, vùng khách hàng của siêu thị, quy trình làm việc liên quan, quy định nội bộ và chiến lược thương mại,...
Quản lý thời gian
Quản lý đội nhóm
Giao tiếp, xử lý tình huống
Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành hàng tiêu dùng hoặc có bề dày kinh nghiệm tại cửa hàng
Thái độ: Chủ động, cẩn thận, sáng tạo, trung thực, am hiểu tâm lý, nhạy bén thương mại, tư duy logic, có tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng làm việc với khách hàng

Thưởng thành tích và thưởng đạt KPI
Thẻ bảo hiểm chăm sóc sức khỏe riêng cho cấp quản lý
1 tháng nghỉ 4 ngày, 12 ngày phép/năm.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Lộ trình thăng tiến nhanh, rõ ràng
Tham gia team building hàng năm của công ty
Môi trường làm việc hòa đồng, vui vẻ, thân thiện.

Mức lương
Trên 15 triệu
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm