Haviland House ★ 1.2

- Thực hiện quy trình check-in/ check out.
- Tư vấn, hỗ trợ đặt phòng, tìm kiếm khách hàng đặt phòng.
- Nhập thông tin và lưu giữ hồ sơ khách hàng.
- Chăm sóc, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
- Kết nối giữa các bộ phận để đảm bảo vận hành trôi chảy.
- Hỗ trợ các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian lưu trú.
- Tham gia tổ chức các sự kiện hàng tuần, hàng tháng cho khách.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
- Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.
- Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ khách sạn cũng như khách hàng.
- Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép.
- Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn.
- Luôn đảm bảo tốt vấn đề vệ sinh thuộc khu vực lễ tân.- Giới tính: Nam/nữ
- Độ tuổi: 20 - 27 tuổi
- Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành về ngoại ngữ, du lịch, khách sạn,...
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo từ đầu
- Có tiếng anh giao tiếp tốt
- Sức khỏe tốt, giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng
- Nắm rõ các nghiệp vụ lễ tân cơ bản, xử lý vấn đề nhanh, nhạy
- Nắm bắt được tâm lý, mong muốn mà khách hàng đang đề cập, xác định tốt hành vi/nhu cầu của khách hàng
- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Hộ khẩu thường trú tại Đà Nẵng là lợi thế (có thể làm việc vào lễ tết).- Thu nhập: lương cơ bản 5.000.000 - 6.000.000đ + thưởng KPIs + phụ cấp + thưởng nóng tháng/quý/năm
- Thưởng theo doanh số dịch vụ
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động, phụ cấp và quyền lợi khác
- Cơ hội thăng tiến làm trưởng nhóm, quản lý cơ sở, cụm cơ sở
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, khách 80% là người nước ngoài
- Hình thức làm việc: Theo ca
+ Ca 1: 7h00-15h00
+ Ca 2: 14h00-22h00
+ Ca 3: 22h00-7h00