![Công Ty TNHH IDFL Việt Nam Công Ty TNHH IDFL Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-25-1698590501.png)
Mô tả công việc
1. Interact with clients via telephone, email, online chat, or in person to provide support and information on an assigned service.
2. Ensure that appropriate actions are taken to resolve customers' problems and concerns with 100% satisfaction.
3. Build rapport with clients by proactively following up, offering appropriate privileges and timely assistance, and gaining deep interpersonal connections, etc.
4. Resolve internal support requests.
5. Identify and pursue opportunities to acquire new clients.
Perform check-in procedure and relevant tasks of supporting clients (70%)
1. Ensure the information from the client's registration form meets the conditions of the check-inprocedure.
2. Input accurately client's information from the registration form into OS system.
3. Ensure accuracy in other relevant operations in the check-in procedure.
4. Fill in the risk assessment form for the auditing.
5. Create necessary folders on Dropbox for the auditing as instructions.
6. Provide approved price quotation to clients timely through email.
7. Follow up and confirm client's agreement, then make formal contract and archive.
8. Schedule and confirm the official auditing date to client and auditor.
9. Follow up with stakeholders to ensure certifications are obtained within specified timelines.
Yêu cầu công việc
• Associate's Degree (or other 2-year degree) and above.
• Bachelor's degree in Business Administration/Language is preferred.
• At least 2 years of experience in customer service position or equivalent.
• Having experience in auditing field is a plus.
Required Knowledge/Skills/Abilities:
• Extensive knowledge of principles and processes for providing customer and personal services.
• Basic knowledge of auditing is a plus.
• Excellent verbal and written communication skills, especially via phone and email.
• Excellent interpersonal and customer service skills, especially via phone and email.
• Excellent organizational skills and attention to detail.
• Excellent client relationship building skills.
• Excellent in handling and resolving clients' complaints or problems.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to actively look for ways to help people.
• Ability to be aware of others' reactions and understanding why they react as they do to offer appropriate approaches.
• Ability to prioritize tasks and to delegate them when appropriate to meet strict deadlines.
• Ability to function well in a high-paced and at times stressful environment.
• Good staff training skills.
• Good teamwork skills.
• Proficient with Microsoft Office Suite or related software.
• Proficient in Vietnamese and English in verbal and written communication.
• Proficient in Chinese is a plus.
• Familiar with using OS system is a plus.
Attitudes:
• Put integrity first, be honest with colleagues and clients.
• Be careful and meticulous at work.
• Be positive and sociable.
• Be teachable and eager to learn more.
• Be on-time always.
• Be a finisher.
• I-can mindset.
Quyền lợi được hưởng
• Bonus skill: 5,000,000 vnd (depending on skills and job)
• Insurance according to Vietnam Labor law.
• 12 personal paid time off days
• 5 working day per week.
![Công Ty TNHH IDFL Việt Nam Công Ty TNHH IDFL Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-25-1698590501.png)
Công Ty TNHH IDFL Việt Nam là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài có trách nhiệm thực hiện thủ tục đầu tư theo quy định của Luật Đầu tư và Pháp luật có liên quan. Doanh nghiệp phải thực hiện đúng các quy định của pháp luật về đất đai, xây dựng, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường, các quy định khác của pháp luật hiện hành và các điều kiện kinh doanh đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện. Đối với các trường hợp phải cấp Giấy phép kinh doanh để thực hiện hoạt động mua bán hàng hóa và các hoạt động liên quan trực tiếp đến mua bán hàng hóa theo quy định tại Khoản 1 Điều 5 Nghị định số 09/2018/NĐ-CP ngày 15 tháng 01 năm 2018 của Chính phủ về việc quy định chi tiết Luật Thương mại và Luật Quản lý ngoại thương về hoạt động mua bán hàng hóa và các hoạt động liên quan trực tiếp đên mua bán hàng hóa của nhà đầu tư nước ngoài, tổ chức kinh tế cóvốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, Tổ chức kinh tế thực hiện dự án đầu tư có trách nhiệm liên hệ Sở Công Thương để thực hiện thủ tục cấp Giấy phép kinh doanh, Giấy phép lập cơ sở bán lẻ (nêu có) theo đúng quy định (trừ các trường hợp không phải cấp Giấy phép kinh doanh quy định tại Điều 6, Điều 50 Nghị định số 09/2018/NĐ-CP)
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 1978
Mission
Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài có trách nhiệm thực hiện thủ tục đầu tư theo quy định của Luật Đầu tư và Pháp luật có liên quan cũng như hoạt động kinh doanh theo đúng các quy định trong điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia; chỉ được kinh doanh những ngành nghề đã đăng ký, khi đủ điều kiện theo quy định pháp luật
Những nghề phổ biến tại IDFL Việt Nam
Bạn làm việc tại IDFL Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo IDFL Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-25-1698590501.png)