Nha Khoa Elite

Nhân viên trực fanpage (Trả lời tin nhắn khách hàng trên fanpage)
ELITE DENTAL - Trung tâm Nha khoa chuyên sâu hàng đầu tại TP.HCM
Elite đang tìm kiếm một bạn tư vấn viên online có tinh thần dịch vụ, khả năng giao tiếp tốt qua tin nhắn và sự nhanh nhạy để trở thành cầu nối đầu tiên giữa khách hàng và Elite Dental.
_
MỤC TIÊU VỊ TRÍ
• Trực fanpage, tư vấn dịch vụ, hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn nhanh chóng, chính xác.
• Góp phần xây dựng trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, chỉn chu từ bước tiếp cận đầu tiên.
CÔNG VIỆC CHÍNH
• Trực tin nhắn fanpage Facebook, Zalo OA, Tiktok và các kênh online khác (nếu có).
• Tư vấn dịch vụ, chi phí, chương trình khuyến mãi theo kịch bản và thông tin chuyên môn đã được training.
• Chuyển thông tin & điều phối khách hàng đến các bộ phận liên quan (lễ tân, bác sĩ, chăm sóc khách hàng...).
• Theo dõi, nhắc lịch, xác nhận khách đã đặt hẹn.
• Ghi nhận phản hồi, câu hỏi, khiếu nại và chuyển đến bộ phận phụ trách khi cần.
• Cập nhật báo cáo hàng ngày về số lượt inbox, số khách chốt lịch, các vấn đề phát sinh.YÊU CẦU ỨNG VIÊN
• Kinh nghiệm: từ 6 tháng - 1 năm trở lên ở vị trí tương tự (ưu tiên ngành dịch vụ, nha khoa, thẩm mỹ, spa, y tế).
• Đánh máy nhanh, trả lời tin nhắn mạch lạc, rõ ràng, đúng chính tả.
• Kỹ năng giao tiếp viết tốt, giọng văn tư vấn lịch sự, chuyên nghiệp.
• Có tinh thần dịch vụ, nhẹ nhàng, xử lý tình huống tốt, biết lắng nghe.
ĐIỂM CỘNG ƯU TIÊN
• Biết sử dụng các công cụ quản lý inbox như Haravan, Chatfuel, Manychat, Subiz v.v.
• Hiểu biết về các dịch vụ chăm sóc, nha khoa, beauty là lợi thế (sẽ được đào tạo thêm).
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
• Thu nhập: 8 triệu (lương cứng + thưởng KPI khách chốt hẹn).
• Lương tháng 13, thưởng lễ Tết, nghỉ phép đầy đủ.
• Đào tạo chuyên môn bài bản về ngành nha khoa & kỹ năng tư vấn.
• Môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp hỗ trợ, quy trình rõ ràng.Thưởng
Thưởng theo hiệu suất làm việc & hiệu quả chiến dịch.
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm Bảo Việt dành cho nhân viên cấp manager và nhân viên gắn bó trên 30 tháng liên tục
Đào tạo
Đào tạo kỹ năng chuyên môn & phát triển năng lực.
Xem thêm