PHÁT VIỆT ★ 3.0

Hồ Chí Minh
200 - 500 nhân viên
Điện / Điện tử / Điện lạnh
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại PHÁT VIỆT

Buôn bán/ Kinh doanh
Marketing/ Truyền thông
Hành chính
Nghệ thuật - Thiết kế
Giáo dục
Dịch vụ khách hàng
Tài chính - Kế toán
Lao động có tay nghề và sản xuất

Việc làm PHÁT VIỆT

Cập nhật 21/05/2025 12:15
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHÁT VIỆT - CHI NHÁNH TẠI TPHCM
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
PHÁT VIỆT 3.0★
1 đánh giá 37 việc làm 4 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 20 - 40 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ: 17/03/2025
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Mỹ phẩm Nature PCS, Nhà B4, Trần Đăng Ninh, Làng Quốc tế Thăng Long, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Mô tả công việc

Quản lý và vận hành bộ phận CSKH

  • Xây dựng, triển khai và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Quản lý đội ngũ CSKH, phân công công việc, đào tạo và giám sát hiệu quả làm việc.
  • Phối hợp với các bộ phận (Marketing, Kinh doanh, Vận hành) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Chăm sóc & nâng cao trải nghiệm khách hàng

  • Xây dựng chính sách CSKH chuyên nghiệp, bao gồm quy trình tư vấn, tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại.
  • Triển khai các chương trình CSKH như thẻ thành viên, ưu đãi VIP, hậu mãi, quà tặng.
  • Theo dõi phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
  • Phát triển các kênh CSKH đa nền tảng: điện thoại, email, website, fanpage, ứng dụng di động.

Quản lý hiệu suất & báo cáo

  • Đo lường hiệu quả CSKH qua các chỉ số: tỷ lệ hài lòng (NPS), phản hồi tích cực, số lượng khiếu nại…
  • Báo cáo định kỳ về hiệu suất, đề xuất chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm & Kỹ năng

  • Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên ngành mỹ phẩm, spa, làm đẹp.
  • Kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 5 - 10 người.
  • Hiểu biết về quy trình CSKH, CRM, chăm sóc khách hàng đa kênh.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
  • Kỹ năng đào tạo, quản lý đội nhóm và làm việc nhóm.
  • Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xây dựng chiến lược CSKH.

Yêu cầu khác

  • Giọng nói dễ nghe, phong thái chuyên nghiệp.
  • Chịu được áp lực, có tinh thần trách nhiệm cao.
  • Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm CSKH.

Quyền lợi được hưởng

  • Mức lương: [Thoả thuận, theo năng lực] Rank 20-40tr
  • Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và luật lao động.
  • Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
Khu vực
Hết hạn ứng tuyển
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
47 đường 3/2, Phường 11, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Năm 1996, Công ty TNHH Phân phối Phát Việt ra đời, trở thành Công ty phân phối độc quyền tại Việt Nam của thương hiệu mỹ phẩm Naris - một trong mười thương hiệu mỹ phẩm lâu đời và được ưa chuộng nhất đến từ xứ sở hoa anh đào Nhật Bản - quốc gia dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực làm đẹp.

Là một trong số ít những thương hiệu mỹ phẩm tên tuổi nước ngoài có mặt sớm nhất tại thị trường Việt Nam, ngay từ những bước chân đầu tiên, thương hiệu mỹ phẩm Naris đã trở nên gắn bó và quen thuộc với những người yêu cái đẹp với các dòng sản phẩm dưỡng da và trang điểm phù hợp với làn da phụ nữ Á Đông. Bất cứ ai yêu thích làm đẹp và yêu thích vẻ đẹp tự nhiên, thuần khiết đều chia sẻ với nhau bí quyết làm đẹp hoàn hảo của Naris. Mỹ phẩm Naris luôn đạt tiêu chuẩn bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng được Hiệp hội Mỹ phẩm Quốc tế, Tổ chức Y tế Thế giới công nhận và Bộ Y Tế Việt Nam kiểm nghiệm.

Trong 13 năm qua, mỹ phẩm Naris chính hãng đã được phân phối rộng rãi đến những người yêu cái đẹp Việt thông qua ba kênh phân phối

  • Hệ thống Showroom trưng bày sản phẩm
  •  Đội ngũ Direct Sales – chuyên viên tư vấn trực tiếp
  •  Hệ thống Đại lý bán buôn – bán lẻ trên toàn quốc

Hiện tại mỹ phẩm Naris triển khai thêm hệ thống Nature pcs shop trên toàn quốc


Review PHÁT VIỆT

3.0
1 review

06/03/2025
Nhân viên PG tại Hồ Chí Minh

Kiếm tiền thời gian ngắn thì tạm ổn

Những nghề phổ biến tại PHÁT VIỆT

Bạn làm việc tại PHÁT VIỆT? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo PHÁT VIỆT

PHÁT VIỆT

Click để đánh giá
Nhắn tin Zalo