SAIGON WATERGO

Quản Lý vận hành Bến có các trách nhiệm chính đối với công việc Vận hành & Kinh doanh Hệ thống Bến và Tàu sau đây:

- Chịu trách nhiệm về việc hướng dẫn, đào tạo, quản lý, giám sát chất lượng dịch vụ và toàn bộ nhân sự của đội ngũ nhân sự vận hành Bến theo đúng chuẩn quy trình, quy định của Công Ty.

- Chịu trách nhiệm về chiến lược kinh doanh, tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Bến.

- Chịu trách nhiệm về việc quản lý toàn bộ cơ sở vật chất trên Bến, dưới Tàu luôn đảm bảo trong tình trạng hoạt động tốt, mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng.

- Chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động tại Bến.

- Xây dựng toàn bộ nội quy, quy định, quy trình vận hành, hướng dẫn triển khai áp dụng và giám sát việc thực hiện.

- Định kỳ phối hợp với bộ phận liên quan lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, theo quý cho toàn hệ thống.

- Khảo sát, phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và thường xuyên theo dõi báo cáo tình hình kinh doanh của hệ thống để chủ động đưa ra những chính sách thay đổi kịp thời.

- Thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của hệ thống. Tổ chức, điều hành công tác cải tiến chất lượng dịch vụ của hệ thống để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

- Xử lý các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng, các vấn đề phát sinh trong hệ thống mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

- Tổ chức tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân sự đảm nhận các vị trí đem lại hiệu quả trong hệ thống. Đề xuất Ban Giám đốc kế hoạch Quản trị Nhân lực vận hành Bến.

- Chủ trì công tác lập kế hoạch, theo dõi hoạt động mua sắm trang thiết bị, cải tạo hệ thống.

- Đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh của Công ty luôn hiệu quả, bền vững. Công tác quản lý tài nguyên hàng hóa và dịch vụ đảm bảo phù hợp với yêu cầu của Công ty và khách hàng.

- Xây dựng mối quan hệ tin cậy, tốt đẹp với khách hàng, đối tác và cơ quan chức năng,...

- Theo dõi, phân tích dữ liệu hoạt động để nhận diện các xu hướng, vấn đề và cơ hội phát triển. Cung cấp các báo cáo chi tiết cho Ban lãnh đạo về hiệu suất vận hành và các đề xuất cải tiến.

- Xác định Tầm Nhìn, Sứ Mệnh, Giá Trị Cốt Lõi nhằm thiết lập môi trường làm việc "lấy khách hàng làm trung tâm", xây dựng văn hóa Hiệu quả, Chính trực và Hạnh phúc trong Hệ thống.

- Điều hành các cuộc họp giao ban hàng tuần, các cuộc họp đột xuất trong Hệ thống.

- Trực tiếp báo cáo công việc theo định kỳ cho Ban Giám Đốc.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.