Talentvis ★ 4.0

Mô tả Công việc

Chuyên gia Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp – Phân khúc Vừa và Nhỏ

Khối: Ngân hàng Doanh nghiệp

1. Trách nhiệm chính

Am hiểu khách hàng:

• Tìm hiểu và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng trong phân khúc Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ bao gồm nhu cầu, đặc điểm kinh doanh, thị trường, đối thủ và sản phẩm ngân hàng cạnh tranh.

• Phân tích báo cáo tài chính, tình hình hoạt động và mô hình kinh doanh của khách hàng để xác định yếu tố thành công, rủi ro, và đề xuất giải pháp tài chính phù hợp.

Sản phẩm và chính sách giá:

• Cập nhật thường xuyên các sản phẩm, chương trình, gói dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN (bao gồm huy động, tín dụng, tài trợ thương mại, ngoại hối, phái sinh, v.v.).

• Tư vấn cho khách hàng theo chính sách giá dựa trên hiệu quả tài chính, rủi ro và giá trị vòng đời khách hàng, tuân thủ theo định hướng và quy định của Ngân hàng

Bán hàng và dịch vụ:

• Phát triển quan hệ với khách hàng mới thông qua nguồn dữ liệu được phân công hoặc tự khai thác từ mạng lưới, diễn đàn, hội nghị...

• Quản lý danh mục khách hàng hiện tại, đẩy mạnh bán chéo, bán thêm để tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ (wallet share) và cải thiện chất lượng danh mục.

• Tư vấn giải pháp tài chính toàn diện, từ quản trị dòng tiền, chi phí, lợi nhuận đến lập kế hoạch tài chính, phối hợp cùng các phòng ban xây dựng giải pháp phù hợp theo đặc thù khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng trong danh mục quản lý, đảm bảo truyền tải đúng giá trị dịch vụ (CVP), tuân thủ các cam kết về chất lượng dịch vụ (TATs/SLAs).

2. Quản lý rủi ro tín dụng

• Thực hiện toàn diện công tác quản lý rủi ro tín dụng đối với danh mục khách hàng phụ trách, phối hợp với Khối Quản trị Rủi ro trong thẩm định, phê duyệt, định giá, giải ngân và quản lý sau vay.

• Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng, tình hình kinh doanh để phục vụ công tác thẩm định và đề xuất giải pháp tín dụng.

• Quản lý sau vay theo đúng quy định của khối KHDN và khối Quản trị Rủi ro, xử lý nợ quá hạn, và đề xuất các biện pháp giảm thiểu rủi ro trong từng giai đoạn kinh doanh.

3. Vận hành và tuân thủ

• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình, quy định và hướng dẫn nội bộ của ngân hàng.

• Chủ động nhận diện và quản lý rủi ro vận hành trong danh mục khách hàng phụ trách.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu đối với ứng viên thành công

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kế toán hoặc Kiểm toán.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 4 năm làm việc trong lĩnh vực Ngân Hàng, tập trung phân khúc khách hàng Doanh Nghiệp.

• Am hiểu về thị trường, kiến thức sản phẩm, nghiệp vụ mảng khách hàng doanh nghiệp, có khả năng phát triển quan hệ KHDN tốt;
• Kỹ năng quản trị rủi ro tốt;
• Kỹ năng phân tích tài chính, thẩm định tín dụng;
• Kỹ năng lãnh đạo tốt, tư duy tài chính nhạy bén ;
• Kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống, thuyết trình và giao tiếp tốt;