1,516 việc làm
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
5 - 15 triệu
Hải Phòng
Đăng 2 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 2 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương & 2 nơi khác
Đăng 2 ngày trước
Thỏa thuận
Đồng Nai & 2 nơi khác
Đăng 3 ngày trước
Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam
Quản lý Cao cấp/Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
3.8
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Đại Học FPT TP.HCM
Cán Bộ Quan Hệ Doanh Nghiệp
Đại Học FPT TP.HCM
Thỏa thuận
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Gia Lai
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hà Nội
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Cần Thơ & 2 nơi khác
Đăng 7 ngày trước
Thỏa thuận
Đắk Nông
Đăng 7 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
15 - 30 triệu
Đắk Nông
Đăng 7 ngày trước
Thỏa thuận
Hải Phòng & 2 nơi khác
Đăng 7 ngày trước
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp - Quy Nhơn - Bình Định
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
3.3
Thỏa thuận
Bình Định
Đăng 7 ngày trước
8 - 30 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - PVcomBank
Trưởng phòng thúc đẩy bán - Khối Khách hàng doanh nghiệp
PVcomBank
3.0
1 đánh giá 206 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Quản lý
Ngày đăng tuyển: 17/04/2024
Hạn nộp hồ sơ: 17/05/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 3 - 10 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả Công việc

Chịu trách nhiệm triển khai toàn bộ hoạt động của Phòng theo CNNV được giao bao gồm:

Nhiệm vụ quản lý:

  • Chịu trách nhiệm quản lý, phân công, triển khai công việc và đánh giá kết quả thực hiện công việc của các nhân sự thuộc Phòng;
  • Đề xuất định biên nhân sự, tuyển dụng, điều chỉnh lương, khen thưởng, quan hệ lao động (ký kết, chấm dứt, tạm hoãn, kỷ luật lao động) đối với nhân sự thuộc Phòng

Nhiệm vụ chuyên môn:

  • Xây dựng kế hoạch hoạt động của Phòng Thúc đẩy bán
  • Hỗ trợ và thúc đẩy các ĐVKD bán các sản phẩm tín dụng, các dịch vụ phi tín dụng cho KHDN, phát triển khách hàng mới, gia tăng sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng
  • Xây dựng các gói dịch vụ, chương trình dành cho KHDN và giám sát hiệu quả.
  • Phối hợp Giám đốc Vùng triển khai thúc đẩy bán hàng theo sản phẩm/chương trình/chính sách từng Vùng/nhóm khách hàng.
  • Xây dựng chương trình và thúc đẩy bán chéo giữa KHDN và các Khối Kinh Doanh.
  • Quản lý các chương trình và hiệu quả bán hàng.
  • Quản lý hiệu quả đường bình quân lãi suất cho vay
  • Tương tác với các Bộ phận chức năng trong và ngoài khối KHDN để đảm bảo sự vận hành và phát triển của Phòng
  • Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ của Phòng.
  • Phối hợp các Phòng chức năng thuộc KHDN xây dựng và triển khai các hoạt động chung của Khối

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của BLĐ Khối KHDN.

Yêu Cầu Công Việc

  • Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học thuộc lĩnh vực tài chính, ngân hàng.
  • Kiến thức chuyên môn: Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ, quy trình, quy chế của Ngân hàng. Có hiểu biết và khả năng nắm bắt tình hình và nhu cầu thị trường
  • Kinh nghiệm chuyên môn, quản lý: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, trong đó tối thiểu 02 năm làm tín dụng doanh nghiệp hoặc ngân hàng giao dịch, tối thiểu 03 năm ở vị trí quản lý Phòng/Nhóm/Bộ phận có quy mô tương đương.
  • Kỹ năng, phẩm chất: Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, thuyết trình,  giao và đánh giá thực hiện công việc, đào tạo, phân tích tổng hợp & dự báo
  • Thái độ, tính cách: Cầu thị, kiên trì, linh hoạt, hòa đồng.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp là gì?

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp là người chịu trách nhiệm tiếp xúc, tư vấn và chăm sóc khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của ngân hàng. Họ đại diện cho ngân hàng để làm việc với khách hàng là doanh nghiệp.

Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Mô tả công việc Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp bao gồm các nghiệp vụ sau đây:

  • Tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khách hàng. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về họ, sản phẩm hoặc dịch vụ họ cung cấp, và nắm vững nhu cầu của họ.
  • Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải làm việc chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Họ phải thường xuyên liên hệ để theo dõi tình hình và giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại từ khách hàng.
  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:   phải có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Họ cung cấp thông tin chi tiết và giúp khách hàng hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Quản lý hợp đồng và giao dịch: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường có trách nhiệm quản lý hợp đồng và giao dịch với khách hàng. Điều này bao gồm việc thảo thuận, ký kết và theo dõi tiến trình giao dịch.
  • Theo dõi và báo cáo: Họ theo dõi tình hình và hiệu suất của khách hàng, và lập báo cáo cho quản lý và các bộ phận liên quan. Báo cáo này có thể bao gồm thông tin về doanh số bán hàng, thị trường và phản hồi từ khách hàng.
  • Giải quyết xung đột và khiếu nại: Trong trường hợp xảy ra xung đột hoặc khiếu nại từ khách hàng, Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp phải là người trung gian để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất cho cả hai bên.
  • Phát triển chiến lược quan hệ khách hàng: Họ cần đề xuất và thực hiện chiến lược quan hệ khách hàng để củng cố mối quan hệ và tạo điều kiện cho sự phát triển dài hạn.
  • Liên kết với các bộ phận khác: Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường phải làm việc cùng với các bộ phận khác trong công ty như bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật và tài chính để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ toàn diện.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp có mức lương bao nhiêu?

105 - 170 triệu /năm
Tổng lương
97 - 157 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
8 - 13 triệu
/năm

Lương bổ sung

105 - 170 triệu

/năm
105 M
170 M
53 M 390 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
7%
2 - 4
60%
5 - 7
31%
8+
2%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp?

Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Để có thể ứng tuyển vào vị trí này, bạn cần đạt được một số yêu cầu như sau:

  • Tối thiểu có bằng cử nhân Cao đẳng chuyên ngành về quản trị kinh doanh, ngân hàng hoặc tài chính,... Do liên quan đến các công việc về ngành nghề này nên bắt buộc bạn cần nắm rõ kiến thức nền tốt hoặc có các chứng chỉ liên quan.
  • Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm ngân hàng khác.
  • Sử dụng tốt ngoại ngữ vì không chỉ có doanh nghiệp trong nước mà còn có cả doanh nghiệp, đối tác nước ngoài. Vì thế, để tránh tình trạng ấp úng, bối rối khi giao tiếp thì bạn cần có kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ (tối thiểu là tiếng Anh).
  • Do vị trí làm việc với khách hàng doanh nghiệp, gặp gỡ đối tác nên ngoại hình ưa nhìn là một điểm cộng, gây được thiện cảm với khách.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ và trung thực là những phẩm chất cần có ở công việc này.

Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Mức lương của các vị trí làm việc tại ngân hàng thường khá cao so với mặt bằng chung. Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệpcũng có mức lương hấp dẫn. Thông thường, thu nhập hàng tháng sẽ bao gồm 2 phần: lương cơ bản/ lương cố định và thưởng doanh số (KPI). Trong đó, lương cơ bản sẽ dao động từ 5 – 7 triệu đồng đối với các bạn mới ra trường hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm. Từ 7 – 10 triệu đồng đối với người từ 2 năm kinh nghiệm trở lên. Từ 4 năm sẽ có mức lương khoảng 10 – 15 triệu đồng/tháng.

Lộ trình thăng tiến của một Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp có thể khá linh hoạt và phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kích thước và cấu trúc tổ chức công ty, ngành nghề, năng lực và kỹ năng cá nhân, cũng như khả năng đáp ứng yêu cầu công việc và thành tựu đạt được.

Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến mà một Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp có thể theo:

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Đây là vị trí xuất phát, nơi Chuyên viên tập trung vào xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp. Nhiệm vụ bao gồm tìm kiếm khách hàng mới, giải quyết yêu cầu và thắc mắc của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như tạo mối liên kết chặt chẽ với khách hàng hiện tại để tăng cường hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài.

Trưởng nhóm Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp

Sau khi có đủ kinh nghiệm và thành công trong vai trò Chuyên viên, một Chuyên viên có thể thăng chức lên Trưởng nhóm. Vai trò này bao gồm quản lý và hướng dẫn các Chuyên viên trong nhóm, phát triển chiến lược quan hệ khách hàng, theo dõi hiệu suất và đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp

Với thêm kinh nghiệm và thành tựu, một Trưởng nhóm có thể tiếp tục thăng chức lên vị trí Quản lý Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp hoặc các vị trí quản lý cao hơn trong lĩnh vực Quan hệ Khách hàng. Vai trò này đòi hỏi khả năng lãnh đạo và quản lý chiến lược, xây dựng và triển khai các chiến dịch quan hệ khách hàng, đảm bảo tương tác hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty và định hướng tổng thể cho chiến lược quan hệ khách hàng.

Giám đốc Quan hệ Khách hàng

Đây là vị trí cao cấp nhất trong lĩnh vực Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp. Giám đốc có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động Quan hệ Khách hàng của công ty, định hướng chiến lược dài hạn, xây dựng đội ngũ nhân viên và đảm bảo mối quan hệ khách hàng mang lại giá trị và đóng góp vào sự phát triển của công ty.

Tìm việc theo nghề nghiệp