1,542 việc làm
7 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 2 ngày trước
7 - 19 triệu
Khánh Hòa
Đăng 2 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Vĩnh Phúc
Đăng 5 ngày trước
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Kon Tum
Ngân hàng Quân đội - MB Bank
3.9
12 - 35 triệu
Kon Tum
Đăng 5 ngày trước
15 - 30 triệu
Thái Bình
Đăng 7 ngày trước
Trên 14 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
15 - 30 triệu
Thái Bình
Đăng 7 ngày trước
8 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 8 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Dương
Đăng 8 ngày trước
Tới 15 triệu
Đăng 8 ngày trước
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội
CN Long Khánh - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
Ngân hàng Quân đội - MB Bank
3.9
10 - 35 triệu
Đồng Nai
Đăng 8 ngày trước
Thỏa thuận
Bình Định & 2 nơi khác
Đăng 8 ngày trước
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân - TP. Bắc Ninh
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
3.3
7 - 24 triệu
Bắc Ninh
Đăng 9 ngày trước
7 - 15 triệu
Bình Dương
Đăng 9 ngày trước
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
8 - 19 triệu
Cần Thơ
Đăng 9 ngày trước
5 - 15 triệu
Quảng Ninh
Đăng 9 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt
CHUYÊN VIÊN/CHUYÊN VIÊN CAO CẤP TƯ VẤN ĐẦU TƯ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (HCM)
Chứng khoán Rồng Việt
109 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1
Thông tin cơ bản
Mức lương: 7 - 15 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 22/04/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

Sau hơn 17 năm hình thành và phát triển, Rồng Việt hiện là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam, kiến tạo thành công hệ sinh thái về tài chính, đầu tư cho cộng đồng doanh nghiệp và nhà đầu tư Việt Nam.

Rồng Việt luôn chào đón các nhân sự có năng lực đến phát triển sự nghiệp tại Công ty với mức thu nhập cạnh tranh cùng chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại;
• Thực hiện tư vấn cho khách hàng về việc mở tài khoản, kỹ thuật giao dịch, chiến lược đầu tư, kế hoạch tài chính, danh mục đầu tư,…
• Cập nhật và cung cấp thông tin về thị trường chứng khoán cho khách hàng;
• Thu thập, phân tích, cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch;
• Quản lý các hoạt động liên quan đến giao dịch và tài khoản chứng khoán của khách hàng;
(Ϲhi tiết sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn)

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Đại học thuộc khối ngành kinh tế hoặc các ngành liên quan;
  • Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, sales, ngân hàng, tín dụng;
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xây dựng, phát triển quan hệ với khách hàng;
  • Kỹ năng tư vấn, tổng hợp phân tích, trình bày thuyết phục;
  • Các ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có đam mê về chứng khoán sẽ được tuyển chọn vào chương trình MÔI GIỚI TẬP SỰ có phụ cấp và được đào tạo để trở thành Chuyên Viên Tư Vấn Đầu Tư Chứng Khoán trong vòng 3-6 tháng. 

CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI:

  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6; 16 ngày phép/năm
  • Mức lương cố định: từ 7 triệu đến 15 triệu chưa bao gồm lương doanh số nếu đạt định mức;
  • Chính sách khen thưởng dựa vào kết quả doanh số hàng tháng/quý/năm cho cá nhân và đơn vị phụ trách;
  • Cơ hội thăng tiến theo năng lực của từng cá nhân;
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện;
  • Tham gia các chương trình đào tạo thường xuyên, các hoạt động phát triển nghề nghiệp của Công ty;
  • Tài trợ chi phí học để lấy Chứng chỉ hành nghề;
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm sức khỏe AON;
  • Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật Việt Nam;
  • Phụ cấp trang phục, du lịch hàng năm và các chương trình phúc lợi hấp dẫn theo quy định của Công ty.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 22 - 35
  • Lương: 7 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân là gì?

Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại.

Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Mô tả công việc chuyên viên quan hệ khách hàng (QHKH) bao gồm các nghiệp vụ sau đây:

  • Tìm kiếm khách hàng (cá nhân, hộ gia đình) có tiềm năng, có nhu cầu: vay hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán…). Đây là công việc ưu tiên số 1 của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân vì về bản bản chất CV QHKH vẫn là sale. 
  • Tiếp xúc, tương tác với khách hàng, dựa trên nhu cầu sử dụng cũng như khả năng tài chính của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng để tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng. 
  • Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, chứng minh năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính thương mại, tình hình kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay… để đảm bảo lợi ích cho ngân hàng.
  • Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy định của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay.
  • Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan. Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định khác nhau về giải ngân của ngân hàng.
  • Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng của khách hàng. 
  • Trong trường hợp khoản vay phát sinh nợ xấu, nợ khó đòi, chuyên viên thực hiện việc chuyển nhóm nợ, xử lý thu hồi nợ trước hạn, khởi kiện để thu hồi nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ.
  • Thực hiện tất toán hợp đồng và giải chấp tài sản thế chấp, xoá đăng ký giao dịch đảm bảo khi khách hàng tất toán hợp đồng.
  • Chăm sóc khách hàng sau giao dịch. Đây là bước mà nhiều chuyên viên hay không quan tâm nhưng thực tế khâu chăm sóc sau giao dịch giúp khách hàng có cảm giác an toàn khi sử dụng dịch vụ cũng như tăng sự chuyên nghiệp của ngân hàng.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân có mức lương bao nhiêu?

98 - 196 triệu /năm
Tổng lương
90 - 181 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
8 - 15 triệu
/năm

Lương bổ sung

98 - 196 triệu

/năm
98 M
196 M
65 M 325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
9%
2 - 4
65%
5 - 7
21%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân?

Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

  • Bằng cấp: Thường cần có tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học, ưu tiên cho những ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Quan hệ công chúng, hoặc Quản lý khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp xuất sắc bằng lời nói và viết. Kỹ năng lắng nghe và trả lời khách hàng một cách lịch lãm và chuyên nghiệp là rất quan trọng.
  • Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải quyết các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết.
  • Khả năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý nhiều tác vụ cùng một lúc, ưu tiên công việc quan trọng và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu khách hàng.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng xác định và giải quyết các tình huống phức tạp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
  • Kiến thức về công nghệ: Hiểu biết về các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm hỗ trợ khách hàng là một lợi thế.
  • Tận tâm với khách hàng: Sẵn sàng giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo họ được phục vụ một cách tốt nhất.
  • Kỹ năng làm việc độc lập và trong nhóm: Có khả năng làm việc một mình và cùng làm việc trong nhóm khi cần thiết.
  • Kiến thức về lĩnh vực ngành: Tùy theo ngành công việc, ứng viên có thể cần hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực của công ty để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
  • Kỹ năng tiếng nước ngoài (tuỳ ngành): Trong một số ngành, khả năng sử dụng tiếng nước ngoài, như tiếng Anh, có thể yêu cầu để phục vụ khách hàng quốc tế.
  • Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng từ xa (tuỳ ngành): Trong trường hợp làm việc với khách hàng từ xa, khả năng quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến và qua các kênh điện thoại hoặc email là quan trọng.
  • Giấy chứng chỉ hoặc đào tạo liên quan: Một số vị trí có thể yêu cầu các chứng chỉ hoặc khóa học đào tạo về quản lý khách hàng hoặc quan hệ khách hàng.

Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân

Mức lương của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Việt Nam có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, ngành và quy mô của tổ chức. Trung bình, Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân mới vào nghề có thể mong đợi mức lương hàng tháng từ 7 đến 12 triệu đồng. Với kinh nghiệm và sự thăng tiến trong nghề, con số này có thể tăng lên 15-30 triệu đồng/tháng hoặc hơn đối với các chuyên viên cấp cao hoặc những người đang giữ vai trò quản lý.

Lộ trình này cơ bản dựa trên số năm kinh nghiệm làm việc, phù hợp với những tiêu chí đánh giá của từng ngân hàng:

Từ 0 – 2 năm đầu tiên: Chuyên viên QHKH cá nhân

Trong vai trò này, bạn sẽ học cách làm việc với khách hàng cá nhân, giải quyết các vấn đề, cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Từ 2 – 3 năm: Trưởng nhóm QHKH cá nhân

Nếu bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý tốt, bạn có thể thăng cấp lên vị trí này. Trong vai trò này, bạn sẽ quản lý một nhóm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, hướng dẫn họ trong công việc hàng ngày và đảm bảo rằng mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng được đạt.

Từ 3 – 5 năm: Phó phòng/Trưởng phòng Quan hệ khách hàng cá nhân

Đứng đầu toàn bộ phòng/ bộ phận Quan hệ khách hàng cá nhân. Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến quan hệ khách hàng cá nhân. Định hướng chiến lược và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân trong công ty. Đưa ra các giải pháp và chính sách để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Từ 5 – 7 năm: Phó giám đốc/Giám đốc Chi nhánh

Vị trí Giám đốc Chi nhánh là vị trí cao cấp của một chi nhánh cụ thể. Bạn sẽ có trách nhiệm quản lý chi nhánh, đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và có thể yêu cầu đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận.

Tìm việc theo nghề nghiệp