Công việc của Chuyên phát triển khách hàng là gì?
Nhân viên phát triển khách hàng là một vị trí thuộc bộ phận bán hàng tuy nhiên họ không tập trung vào việc tư vấn bán hàng và chốt đơn mà công việc chính là tìm kiếm, nghiên cứu mở rộng thị trường khách hàng tiềm năng và kết nối những khách hàng này với bộ phận bán hàng. Mục tiêu cuối cùng của nhân viên phát triển khách hàng là mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty.
Nhiệm vụ của Nhân viên phát triển khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng mục tiêu phù hợp tiêu chí của công ty
- Kết hợp cùng các phòng ban liên quan, cùng chăm sóc và thúc đẩy hợp tác hiệu quả
- Tiếp cận khách hàng, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang kinh doanh
- Hỗ trợ tận tình và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình hợp tác
- Triển khai các hoạt động, sự kiện kết nối, mở rộng đối tượng khách hàng
- Trao đổi, đàm phán, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng, sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên phát triển khách hàng
- Có kinh nghiệm sale, telesales là một lợi thế
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Tài chính - ngân hàng, Quản trị kinh doanh… (Sinh viên mới ra trường sẽ được đào tạo)
- Đặc biệt ưu tiên ứng viên chăm chỉ, chịu được áp lực cao
- Khả năng giao tiếp tốt, không mắc các lỗi phát âm
- Thành thạo hoặc có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt, xử lý tình huống tốt
- Thái độ tự tin, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng
- Kỹ năng đàm phán, bán hàng tốt
Chuyên phát triển khách hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
160.000.000 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Chuyên phát triển khách hàng
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên phát triển khách hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Đang cập nhật...Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên phát triển khách hàng?
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing…
- Học hỏi giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản, có thêm chứng chỉ ngoại ngữ như TOEIC là lợi thế
- Học cách sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng văn phòng: Word, Excel, Powerpoint…
- Tìm hiểu thêm kiến thức chuyên ngành như phân tích thị trường, lập kế hoạch, kỹ năng cần có như giao tiếp giỏi, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Trau dồi thêm cách trình bày và tư vấn các sản phẩm bán lẻ, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả
- Hiểu biết các Quy định của Pháp luật
Đánh giá, chia sẻ về Chuyên phát triển khách hàng
Các Chuyên phát triển khách hàng chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Công Ty TNHH Quốc Tế Unilever VietNam
Money Forward
COLGATE-PALMOLIVE (VIETNAM)
VPBANK
Phỏng vấn Chuyên phát triển khách hàng
↳
Câu hỏi này được thiết kế để giúp bạn thể hiện sự hiểu biết và tầm nhìn đối với công việc của mình. Để trả lời, bạn cần biết đầy đủ về kỹ năng của một chuyên viên quan hệ khách hàng trước khi đi phỏng vấn. Đặc biệt nếu có thể hãy hỏi kinh nghiệm của người đã từng làm ở đó.
↳
Câu hỏi này được các nhà tuyển dụng đặc biệt quan tâm và nó xuất phát từ hy vọng rằng những nhân viên mới được tuyển dụng sẽ mang lại cho họ những khách hàng chất lượng và thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty. Để câu trả lời ấn tượng, các ứng viên cần nêu rõ đối tượng khách hàng cụ thể. Khi bạn trả lời có dẫn chứng thuyết phục như vậy, nhà tuyển dụng sẽ càng tin tưởng vào năng lực của bạn hơn.
↳
Khi bạn gặp một khách hàng tiềm năng, bạn sẽ khó giữ chân được khách hàng nếu không có khả năng giới thiệu sản phẩm một cách khéo léo và chuyên nghiệp.Những kỹ thuật này cũng cần được áp dụng cụ thể vào các tình huống thực tế. Đặc biệt không được nói dối, không làm tổn hại đến bên thứ 3, không vi phạm pháp luật.
↳
Đây là câu hỏi để khẳng định ứng viên có thật sự hiểu về vị trí mình đang ứng tuyển không. Bạn cần trả lời đúng trọng tâm bởi nhiều người nộp hồ sơ ảo còn không biết vị trí mình đang ứng tuyển.
