Hệ Thống Trung Tâm Ngoại ngữ Anh Mỹ

• Chủ động khai thác và phát triển mạng lưới khách hàng để tư vấn, chốt Sale thông qua các công cụ như Facebook, Telesales, Email, thông qua nguồn Database riêng,…
• Tư vấn, giới thiệu về các sản phẩm giáo dục thông qua điện thoại, Zalo, tư vấn trực tiếp và các kênh bán hàng khác về khóa học phù hợp với năng lực và nguyện vọng của học sinh/ phụ huynh.
• Trả lời tin nhắn Fanpage.
• Chốt Sale chéo từ nguồn học viên hiện tại.
• Liên hệ với khách hàng để cập nhật các khóa học mới và các chương trình khác.
• Chịu trách nhiệm duy trì và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng; Theo dõi tình trạng khách hàng thông qua Báo cáo hàng ngày.
• Lên lộ trình, chỉ tiêu chăm sóc;
• Thực hiện gọi điện/ nhắn tin chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại;
• Lắng nghe cảm nhận của học viên về giáo viên, giáo trình, cơ sở vật chất,... và phản hồi, báo cáo lại cho bộ phận chịu trách nhiệm.
• Duy trì sĩ số hiện tại (trường hợp học viên nghỉ cần tìm hiểu lý do và báo cáo lại).
• Giải đáp các thắc mắc, trả lời các khiếu nại hoặc câu hỏi liên quan đến tuyển sinh và quản lý lớp học, khóa học, lịch học, giáo viên, chương trình đào tạo của trung tâm.
• Các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.

Thời gian làm việc: 8 tiếng/ ngày theo ca:

Ca 1:

• Từ 07:30 sáng – 11:00 sáng
• Từ 16:30 chiều – 21:00 tối

Ca 2:

• Từ 09:00 sáng – 17:00 chiều

Ca 3:

• Từ 13:00 chiều – 21:00 tối

Ca 4:

• Từ 07:30 sáng – 11:00 sáng
• Từ 13:00 chiều – 17:30 chiều.