MT Group

• Xây dựng, phát triển các kênh bán hàng online và offline của Công ty, gia tăng trải nghiệm của khách hàng, thu hút khách hàng để đạt được mục tiêu doanh số.
• Lên ý tưởng và triển khai các chương trình khuyến mãi/các chiến dịch khuyến mãi cho hoạt động kinh doanh.
• Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành, tuyển dụng và đào tạo nhân viên telesales, chăm sóc khách hàng, chat Fanpage...
• Quản lý hoạt động tư vấn và chịu trách nhiệm về KPI của phòng Telesales & CSKH
• Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
• Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại, phân tích đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
• Hỗ trợ Nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
• Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Quản lý đội ngũ nhân sự 3-5 nhân viên.
• Đề xuất các phương án, sáng kiến mới trong công việc.
• Các công việc theo khác thuộc chuyên môn theo sự phân công của cấp trên.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành về Kinh tế, Ngôn ngữ, Tài chính, Công nghệ kỹ thuật ô tô hoặc các ngành liên quan khác.
• Kinh nghiệm: Từ 2 - 3 năm trở lên ở vị trí tương đương, ưu tiên từng làm về ngành ô tô, phụ trợ, phụ kiện dành cho ô tô.

• Có kiến thức cơ bản về các dòng xe oto và hệ thống trên xe oto là một ưu thế.
• Có kiến thức nền tảng về Kinh doanh và Marketing.
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, làm việc với khách hàng qua các kênh
• Lập kế hoạch, báo cáo theo giai đoạn.
• Thành thạo tin học văn phòng

• Giao tiếp tốt, tự tin, cởi mở, nhiệt tình, vui vẻ.
• Có khả năng tự học, tự tìm hiểu thông tin chuyên môn
• Có khả năng làm việc đội nhóm và độc lập.
• Kỹ năng điều hành và quản lý nhân viên, hoạch định kế hoạch chiến lược
• Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng.

• Tinh thần tiên phong, đóng góp xây dựng cải tiến công việc, hướng đến mục tiêu chung, cầu tiến, luôn hướng đến giải pháp.
• Thẳng thắn, trung thực.
• Có tinh thần chịu trách nhiệm cao, không đổ lỗi.
• Linh hoạt, có khả năng ứng biến nhanh nhạy khi có vấn đề phát sinh.

• Tiếng Anh khá trở lên, có khả năng hiểu được các tài liệu và kiến thức chuyên ngành
• Biết các ngôn ngữ khác là một lợi thế (tiếng Trung, tiếng Thái,...)

• Thu nhập: Từ 13.000.000 - 18.000.0000 (Thỏa thuận theo đúng năng lực và kinh nghiệm)
• Thưởng: Theo quy chế Công ty.

• Chính sách nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định Luật lao động hiện hành
• BHXH, TNLĐ - BNN, BHYT, BHTN.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

• Được hỗ trợ nơi ở không tốn phí tại các căn hộ cao cấp (River Padorama,...)
• Hỗ trợ chi phí học tập nâng cao trình độ chuyên môn.
• Phụ cấp chi phí cơm trưa
• Thưởng lễ tết, sinh nhật, đám hiếu hỉ, phụ cấp cá nhân.
• Tổ chức liên hoan, du lịch định kỳ hằng năm
• Chính sách xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm bằng hình thức tự chủ động và được đề xuất từ cấp trên.

• Tích cực, năng động, trẻ trung, tự chủ, thoải mái.
• Chuyên nghiệp, có tiềm lực mạnh.
• Được tạo cơ hội phát triển bản thân, năng lực chuyên môn.
• Được tham đóng góp vào quá trình xây dựng, phát triển Công ty.

Mỹ Linh

MT GROUP HÀ NỘI (CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU MT GROUP - CHI NHÁNH MIỀN BẮC)